15日中午，渝北区冉家坝旗山路，五六个年轻人正在将一车刚到的快递进行分类。重庆晨网记者 雷键 摄（重庆晨网记者 刘波 10月15日17:49报道）你的快递出过问题了吗？“双11”该选哪家快递公司更靠谱？
信网2月7日讯（记者 陆彦蓉）“快递寄出后连物流信息都没有，联系申通快递怎么还没人处理？”近日，市民张女士通过申通快递寄出一件衣服，原以为同省寄快递用不了三五天对方就能收到，可没想到自从快递寄出后，物流信息却迟迟没有更新。
京东暂停与申通合作 网友：申通丢件、服务差，活该被停用！8月18日，有爆料称，京东与申通快递合约到期，之后网友在京东买东西时，暂时将不能使用申通快递，一时间引起众多人的关注和讨论。让人没有想到的是，对于这件事情，大部分的网友纷纷拍手称赞，表示停得好，早该停了！？
编者按：通达南北，畅联东西，快递由寄到收的一路旅程联通了大家的工作与生活，也关联着消费者们的喜怒哀乐。但当这样的旅程一旦出现丢件裂痕，消费者和快递企业间的纠纷、维权也随之产生。如何消弭消费者与快递企业间的裂痕，推动快递业更加健康发展？
近年来，与高价值快递损毁、丢件有关事件频发，快递公司如何赔付，保价条款在过程中扮演怎样的角色，往往是争议核心。这背后，牵扯到消费者权益与快递公司责任边界的划分。法律法规到底如何规定？实践环节究竟怎样进行？
上周，澎湃质量报告接到多起快递投诉，涉及丢件、包裹滞留、私自扣押退件等问题。上周企业处理消费者投诉的情况:已解决:消费者对小鹏汽车、圆通快递、去哪儿网、圆通速递、中国移动等的数起投诉，经澎湃质量报告介入，问题已经顺利解决。
没收到任何通知，快递就被“门口”或水表箱默默签收；快递员不告知，就直接把包裹投进快递柜，超时取件还要付保管费……这些快递服务顽疾一直困扰着消费者。3月1日，《快递市场管理办法》正式实施，快递企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，将面临3万元以下的罚款。
快递被堆在快递网点外的人行道上，部分快递处在视觉“盲区”。小区门口时常可以看到快递派件车，却看不到快递员。“双11”刚过，有人忙着收快递，有人忙着找快递。近日，记者了解到，一周之内，厦门竟发生多起快递“走失案”。
3月1日，新修订的《快递市场管理办法》（以下简称“快递新规”）正式开始施行，其中，“经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施”的规定成为全社会讨论的焦点，#快递员称30分钟送完的货现在12小时#、#快递员得
