中国民航网 通讯员方兴 报道:为满足旅客出行差异化需求，近期，海航集团旗下海南航空控股股份有限公司结合现阶段国内市场形势和多等级舱位改造发展趋势，在国内推出了多种国内经济舱品牌运价体系，凡购买海南航空或大新华航空国内经济舱航班客票的旅客，将享受多种权益。
海航精心打造“云端·梦享”机上服务。海航“云端·品味”机上服务。海航特色佳肴。设计兼顾东方文化元素和中西方用餐礼仪的貔貅白瓷餐具。海航“SMILE”理念贯穿整个服务环节。海航提供丰富的“云端·乐享”机上服务(一)。商务舱座椅。海航提供丰富的“云端·乐享”机上服务(二)。
之所以做出这样的举动，导火索是10月9日，一位海航白金卡旅客夜晚路过海航控股北京基地，看到有乘务员在基地门口蹲在路边等车，冻得瑟瑟发抖，拍了张照片发给了海南省海航集团联合工作组组长、集团党委书记顾刚，并留言提出了建议。
临近春节，机票预订进入高峰期，然而，一些航空公司推出的飞机选座付费服务却引发了广泛争议，投诉平台上，围绕“付费选座”“加价选座”等相关投诉高达上百条。提前在航司APP值机选座，发现能选择的全是靠后的位置。
近日，有消费者反映，南航的国际航班在线值机选座“吃相难看”，系统开放的免费可选座位数量极少，仅占全部座位的6%；还有乘客在社交媒体抱怨，过道“座位”也需要付费了，不付费只能坐“夹心座”；不提供免费的3连座，家庭成员坐一起必须付费……记者调查了解到，自2013年海航最早在国际航班上
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