杭州的王女士反映，去年10月自家联网的“光猫”坏了，报修后，在电信工作人员的推荐下升级了网速。可今年2月的一通电话，让她觉得自己被忽悠了。 “电信光猫”坏了没法换一定要花钱升网速？王女士家用的是电信的光纤，去年10月份，入户“光猫”出现了问题。
为避免用户家中老旧网关影响家庭网络速度，上海电信面向家庭网关使用年限达5年及以上的电信光网宽带用户，将免费提供更换服务，3月20日起，用户可通过10000号、营业厅和“上海电信”微信公众号等渠道申请更换。
家里1000m的宽带，电信的光猫都是千兆口，最快也就950m左右，本来没啥想法，最近看到咸鱼上有款中兴F7015TV3，带2.5G口，支持10GEPON，无WiFi，非常小巧，价钱也才100多块，就动了心思。
中国山东网德州频道10月27日讯27日，家住德州市某小区市民郑先生向中国山东网德州频道反映，自己家里已经快1个月上不去网了，电信公司至今也不给个说法。“我觉得这事太离谱了，一个光猫不让换而且一个月了还没给修好，说不过去啊。”郑先生很无奈。
来源：【黑龙江日报】日前，黑龙江省发展和改革委员会、黑龙江省通信管理局、黑龙江省商务厅、黑龙江省财政厅四部门联合印发《黑龙江省家庭宽带网络终端以旧换新补贴实施细则》，其中明确省内家庭宽带业务经营企业负责上门为家庭宽带网络消费者更换符合条件的补贴产品（含新安装用户），并回收原设备，
“六项服务承诺”重磅升级作者／ IT时报记者 潘少颖编辑／ 王昕 孙妍从“服务新篇章”到“服务再升级”，从“爱心翼站”的温情守护到“老友亭”的智慧绽放，从政企服务的精准响应到对外服务的开放包容……自2022年至今，上海电信连续四年聚焦用户需求，发布年度服务承诺并坚守兑现。
昨天上午空闲时间写了段自己更换家里宽带光猫的过程“自己更换家里光猫”，说如果有人感兴趣会详细的写一下，作为第一天在网上发文章新手，那篇文章一天时间有2000多的点击量了，自己很满足，这就详细的写一下我对自己换光猫的理解。
光纤猫，这类猫适用于光纤线路入户的宽带，可以将光信号转换为数字信号供电脑及电视、手机使用，光猫从最初的天翼网关是这样的，有一个千兆口，一个百兆口，一个电话口以及电源，usb接口，光纤接入口，这种光猫的千兆口是专供上网使用的，百兆口是接入IPTV使用的，电话口一般是商户才配置。
很多朋友在安装了宽带后无论是使用上还是心理上总会觉得自己的光猫性能不行，从而就会冒出更换光猫的想法，以我为例，在安装第二条宽带的时候，因为没有全新的光猫，只有利旧光猫，所以就临时使用利旧光猫，也好结单。
