来源：【濮阳日报】本报讯（记者 岳彩寒） 8月6日上午，市长朱良才先后到市行政服务中心、12345政务服务便民热线中心调研“群众诉求”办理工作。他强调，要始终站稳群众立场、树牢群众观点，畅通诉求反映渠道，强化跟踪督办，用心用情解决好群众急难愁盼问题。
徐州：坚持民意驱动 筑牢平安防线“冬季行动”开展以来，江苏省徐州市公安局以“化解矛盾风险、维护社会稳定”专项行动为牵引，结合冬季治安特点和全市治安形势，坚持民意驱动，在主动警务、预防警务上下功夫，不断提升发现预防的前瞻性，全力创造平安祥和的治安环境。
今年11月初，甘肃陇南市12345政务服务便民热线公布了第一期“不合理不合规诉求”。陇南市12345政务服务便民热线表示，根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》，市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。
案例回顾近日，诸城市的刘先生拨打潍坊市12345政务服务便民热线反映，因社保档案在外地，他需要办理跨省转移手续，希望相关单位帮助处理。接到该诉求后，诸城市人社局立即与刘先生取得联系，一次性告知需要准备的材料。
“孩子的高考成绩不理想心情郁闷，希望包头市可以重新组织一次高考”“因酒驾被吊销机动车驾驶证，自己依靠开货车养家糊口，希望通过热线与相关部门取得联系，可以缴纳罚款，但请不要禁驾”……据7月7日央广网微信公众号报道，近日，内蒙古包头12345热线平台晒出一批市民不合理不合规诉求，引发
“大事小事先打12345”，是百姓常念叨的一句话，但12345当真啥事都该打、啥事都能办吗？还真不是。近日，内蒙古包头12345晒出第四批不合理不合规诉求；山东临沂从4月至今，也已公布六期共计60条不合理不合规工单，并明确表示“这些诉求，12345办不了！
一键提交诉求、分工高效办理、快速反馈服务——在广东深圳，“民意速办”正成为一项让群众有感的改革举措。广场舞噪声扰民，找哪个部门解决？“晚上10点后经常有人在坪联路过河大桥下跳广场舞，噪声比较大，影响了我的休息。
“孩子考砸了心情郁闷，希望重新组织高考”“希望12345从财政部门查询丈夫的工资发放时间和明细”“家住六楼老人不便，希望政府收购并更换楼层”……近日，内蒙古“包头12345”晒出一批市民的不合理不合规诉求。不少地方都曾公布过“超纲诉求集锦”。
大众网记者 李梅 临沂报道12月31日，临沂市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，介绍近期“12345·临沂首发”工作的相关情况，并回答记者提问。记者从会上了解到，今年以来，临沂热线首发累计受理诉求501万件，问题解决率达95%；23个“专项深办”领域受理相关诉求32.
“有问题，就拨打12345。”近年来，为第一时间倾听百姓声音、回应群众诉求，各地设置了政务服务便民热线，并将热线号码统一归并为“12345”。“12345”为群众提供了线上反映问题、解决问题的渠道，成为各地联系群众、服务群众的好帮手。
来源：【黑龙江日报】记者从哈尔滨市营商环境建设监督局了解到，随着冬季旅游旺季到来，为了更好地服务游客，该局通过畅渠道、建机制、聚合力，打造哈尔滨市12345政务服务便民热线（简称12345热线）高效工作闭环，以更加便捷、贴心的服务，做到诉求有门、回应有声、困难有援。
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