4月22日中午,不少网友在社交媒体上发文称京东外卖崩了,相关话题迅速冲上热搜。有网友晒图称,下单后过了很长时间,仍显示为等待商家接单。“11点17分下单,12点外卖还没到!显示商家接单,我打给商家,他说没有收到京东的单,问人工客服也没有回复。”“东子怎么回事?
每经编辑:张锦河“京东外卖页面崩了?”5月14日中午,多名网友发截图称,订购的京东外卖没有骑手接单配送、出现订单延迟等情况,引发关注。5月14日,京东外卖发文回应系统短暂故障称:“今日午间,因京东外卖618活动订单量暴涨,导致系统出现短暂故障,目前已全面恢复。
京东集团4月21日发布致全体外卖骑手兄弟们的公开信(简称“公开信”)。公开信称,近期竞对平台对兼职外卖骑手强迫“二选一”的行为,事发突然,导致京东平台部分外卖订单延迟,造成了不良用户体验。我们在此向相关用户表达深深的歉意,自今日起,所有超时20分钟以上的外卖订单,京东全部免单。
4月21日,京东集团发布公开信称,为了支持外卖骑手自由接单,保障大家的收入,京东推出以下紧急援助措施:1.所有被竞对平台封杀的骑手,京东保证给予足够单量,确保收入不降;2.加大全职骑手招聘力度,未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名;3.
针对近期京东平台部分外卖订单延迟,造成了用户不良体验一事,4月21日,京东集团表达歉意的同时承诺,自今日起,所有超时20分钟以上的外卖订单,京东全部免单。据悉,京东集团已经成立紧急应对小组,本周将会解决送餐速度问题。