在阅读此文之前,诚邀您点一下关注不迷路在电商领域,淘宝“仅退款”新规的出台,有人欢喜有人忧。 先来说说正面的情况。新规给那些综合体验分高的商家更多处理售后问题的权力,商家能依据自身实际灵活处理,不用老是担心平台过度插手导致误会和冲突,自主权大大提升。
【环球网科技综合报道】3月27日,针对AI假图乱象,淘宝今日正式发布新规,严禁利用AI等技术合成方式,呈现显著失真的与实际不符的商品信息效果图,侵害消费者知情权、误导消费者。据悉,这是电商平台首次针对AI假图出台规定和相应约束措施。
5月13日,有消息称,淘宝已上线“高退款人群屏蔽”功能。对此,淘宝工作人员表示:情况属实。这个功能一推出,最受影响的自然是消费者和商家,而大家争议最大的就是,它到底是保护了消费者,还是保护了卖假冒伪劣产品的商家呢?
【大河财立方 记者 陈薇】7月22日起,淘宝新一批提升商家服务新规逐步实施,加上今年早先推行的新规,淘宝在客户服务、发货时间、退款规则等多个维度,对标同行进行提升。但密集新规也在助长部分用户恶意薅仅退款、回复慢等赔偿的羊毛,而这些成本最终是由所有的消费者来承担。
“4.8分要基本无中差评,无恶意退款理由,比如买家因为不想出运费特地选商品质量问题,48h内发货(且揽收产生物流 ),考核客服回复时间8:00-23:00,对于小商家来说意味着全年轮轴转无休,我真不知道到底谁能做到。”近期,一名淘宝商家在社交媒体上发帖抱怨称。