有网友反映:京东外卖一直没有骑手接单，最近几天点的，超时半天都没人接单。对此，京东客服表示，高峰期可能确实会出现骑手接单有延迟的情况，外卖订单配送情况与用户所在城市、订餐时的天气等因素均有关，非特殊情况下一般能准时送达，但高峰期或天气影响情况下可能会有所延迟，平台目前也有超时20分钟免单的活动。
2月19日，记者获悉自2025年3月1日起，京东将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。继给快递小哥缴纳五险一金后，京东再次成为首个为外卖骑手缴纳五险一金的平台。据了解，目前京东外卖除了少数标注为“商家自配”，其他均由达达秒送配送。
5月14日午间，多名网友发帖称订购的京东外卖没有骑手接单配送、出现订单延迟等情况。引发热议。对此，京东客服表示，骑手接单在午间时段有可能出现人力不足的情况，有时候会出现长时间无人接单的情况，是正常的，具体配送与用户所在地区相关，客服目前尚未收到京东外卖系统出现崩溃的通知。
今日，关于京东外卖“6800元底薪+五险一金”招外卖员的传闻，京东方面对记者的求证，暂无回应。今日上午，红星资本局在成都使用京东外卖下单，一名成都的京东秒送员告诉记者，目前他没有底薪6800，没有五险一金，也没在内部群里看到这样条件的招聘信息。这单总价34.
4月22日，“京东黑板报”微信公众号发布京东外卖相关解答，针对如何加入京东秒送全职骑手，京东方面表示，下载“达达秒送骑士”APP，找到“加入全职骑手”入口进入报名页后填写问卷。初审通过后会有工作人员电话联系。
