每经编辑:张锦河“京东外卖页面崩了?”5月14日中午,多名网友发截图称,订购的京东外卖没有骑手接单配送、出现订单延迟等情况,引发关注。5月14日,京东外卖发文回应系统短暂故障称:“今日午间,因京东外卖618活动订单量暴涨,导致系统出现短暂故障,目前已全面恢复。
有网友反映:京东外卖一直没有骑手接单,最近几天点的,超时半天都没人接单。对此,京东客服表示,高峰期可能确实会出现骑手接单有延迟的情况,外卖订单配送情况与用户所在城市、订餐时的天气等因素均有关,非特殊情况下一般能准时送达,但高峰期或天气影响情况下可能会有所延迟,平台目前也有超时20分钟免单的活动。