那是周末的一个黄昏，望着商场熙攘的人群和遥远的地铁口，王师傅嘴角露出了自信的微笑，估计今晚又能再创新高了！ 然而，一个小时过去了，王师傅眼睁睁看着身边的“机友”们，一个个扬长而去，而自己却未接到一单，王师傅彷徨了，为什么他听不到单！为什么！为什么！为什么！
编辑导语：从客户角度来看，客户成功的定义是：通过与贵公司的互动，客户需求被满足，即客户成功。从企业角度来看，客户成功指的是客户成功管理，即“企业围绕客户在生命周期的每个接触点，主动协调运营，让客户不断朝着需求被满足靠近”。
□ 淄博日报/淄博晚报/博览新闻记者 王敬东“十万火急！箱子里的东西不要折叠！中途有人指挥我……”接到一笔订单后，网约车司机郭师傅越听越觉得不对劲。他不动声色地接上货物出发，中途趁机报了警。正是他的举动，为受害人“抢”回了3万元现金。
