近日，美团外卖首次公开关于骑手配送时间的计算规则，介绍了预估送达时间背后的算法逻辑。同时，为了更好地提升骑手和用户全流程体验，美团外卖召开多场骑手恳谈会充分评估各类配送场景，组织相关领域专家学者进行研讨，推出多项“算法取中”改进举措:如试点将骑手预估送达时间由原先的“时间点”调整为弹性的“时间段”，试点数据显示用户对骑手的差评率降低了50.7%，有效提升骑手及用户体验;
日前，饿了么发布《2022蓝骑士发展与保障报告》。《报告》提出饿了么对调度系统和规则设置进行了一系列升级，绝不以最严算法、最低时限为导向，例如“试点将骑士预估送达时间由原先的‘时间点’调整为弹性的‘时间段’，只要在时间段内送达均不会计为超时”，“连续送单超过4小时，系统发出疲劳提示，20分钟不再派单”等具体措施。
【编者按】中国农业大学人文与发展学院副教授陈龙，在北京大学社会学读博期间，“卧底”中关村外卖骑手兄弟连，亲历外卖骑手的真实劳动过程。结合参与式观察经验和劳动社会学理论研究，他最终完成了《数字疾驰：外卖骑手与平台经济的劳动秩序》一书。
