（美女列车长王丽。）一名八旬老妪独自乘坐高铁返回贵阳，上车之前钱包被盗，在车上情绪不佳，美女列车长王丽发现后，给来人送来免费盒饭及水果，一路上无微不至关心照顾老人，列车到达贵阳北站后，王丽亲自开车将老人送到家中。
近日，一八旬老太只身前往火车站，济南铁路公安处枣庄西站派出所民警全程护送上车，受到社会称赞。 由于清明假日来临，火车站迎来客流高峰，2016年4月2日下午3点枣庄西站民警孙明巡视候车室的时候发现一位白发老人，背着两个大包，步履蹒跚地向检票口走去，孙明急忙迎上前去，搀扶着老人。
极目新闻记者 肖颢通讯员 杨惠娟8月13日，由武汉客运段担当的G877次列车在长沙南站到站停车，列车员张颐怡在车门立岗时，发现一位步履蹒跚、头发花白的老人提着行李箱准备上车。张颐怡见状，马上上前帮老人拿行李，并将其送到座位上。经询问，老人80岁高龄，独自乘车。
中新网北京3月3日电(李京统 胡三玲)3月1日，在由湖北武汉开往广东深圳的G2705次列车上，上演了温暖人心一幕。位于湖北黄冈境内的黄梅东站的站台上迎来了两位高龄老人，正在车门口立岗的武汉客运段列车员方晴发现后，立即上前帮助老人上车。由于列车与站台的缝隙较大，方晴搀扶着老人上车。
极目新闻通讯员 何诺言近日，在武汉客运段值乘的G1005次列车上，列车员王佳在车门岗迎接旅客时，发现两位老人拿着行李蹒跚走向车门，列车员立即上前接过行李，搀扶老人上车。上车后，王佳通过手持终端查询到老人的座位，引导老人就座并帮忙放置好行李。
10月21日上午9点28分，潍烟高铁首班车发出。莱州市民王丽丽带80岁妈妈乘坐高铁出游。采访中，王丽丽表示母亲坐过船和飞机，就是没坐过高铁，盼了好久好久，今天终于盼到了。（大众新闻·齐鲁壹点 王琳 后期 杜晓丹）果然视频｜终于盼到了！
“太方便了，从我下车抵达虹桥站，到坐上高铁，全程都不用走路。”1月18日下午，65岁腿脚不便的阎老先生享受了一回重点旅客服务，铁路上海站心尚服务工作室工作人员推着轮椅从车站外将他送上高铁，全程紧10多分钟。
当日上午，高铁三门峡南站实名验证口的客运人员发现一位特殊旅客。这位老人名叫王淑珍，今年99岁，陕州区人。当日，她在家人陪同下，来到该站准备乘G658次高铁到郑州。得知这一情况后，客运人员立即安排老人在候车厅候车。
老人乘坐火车，最好还是有人相送。网络资料图至今卧床不起的张老先生因高铁不卖站台票，无陪送老人站内摔伤，引发质疑铁路部门：确有需求的旅客，向车站申请开具凭证后可接送站□记者谷武民刘江浩通讯员王军伟文图阅读提示|目前，包括郑州火车站和郑州东站在内，全国所有火车站均已停售站台票。
日前，全国人大代表，中国国家铁路集团有限公司董事长、党组书记陆东福指出，铁路部门不断推出电子客票、刷脸核验、在线选座、网上订餐等便民利民措施，落实老年人和脱网人群服务保障措施，让更多百姓“坐着高铁看中国”。
“上下车请当心脚下”“请不要遗忘行李”……1月31日大年初三，两天的休息时间结束了，铁路上海客运段的“00后”高铁乘务员龙春雨告别陪自己过年的父母，又奔赴工作岗位，服务春节期间出行的旅客。帮助旅客团聚很有意义龙春雨是苗族姑娘，老家贵州省凯里市施秉县是个被层层叠叠山峦环抱的县城。
“暴走35000步，早上5点起床，6点到成都东站坐最早一班高铁，8点到黄龙九寨站，10点就已经在九寨沟景区里了。晚上坐最后一班高铁，到成都还能再来一顿火锅……”这是三个湖北小妹连夜在网上抄的九寨沟“特种兵”一日游攻略，行程无缝衔接，体验感爆棚，让她们感叹网上的攻略很受用。
