虽然现在各大平台的保障措施日趋完善,但网络购物各种坑还是很多,绝大多数人会不可避免地买到质量有问题的商品,更令人烦恼的是当我们要求商家退货时,商家会找出各种理由拒绝退货要求,让人即生气又感到无可奈何,那我们该如何正确的维权呢?
点击上方“新民帮侬忙”轻松关注市民黄女士向“新民帮侬忙”今日头条号反映,她在京东电器线下旗舰店买到一台有质量问题的电冰箱,申请退货时困难重重:退货审核竟被一次次重启,陷入了“退不了”的“无限循环”。黄女士多次投诉沟通,但问题一直没有得到妥善解决,这让她倍感郁闷。
2月22日,京东官微宣布,京东自营推出“免费上门退换”服务,凡打标“免费上门退换”标签的商品,无论大小、轻重和数量多少,均可免费上门退换。京东也在第三方商家中积极推广此项“免费上门退换”服务,预计未来一年内将覆盖超九成的第三方商家。
2020年12月,哈尔滨市孙先生在京东网购了一部惠普电脑,但是到货后发现有瑕疵,于是当天与客服反应并申请退货,但是由于取件退货当天该部电脑降价2000元,于是孙先生先取消退货申请,申请保价后再次提交退货申请。但之后京东客服多次以申请超时为由拒绝退货。
近日,京东就《京东开放平台“取消订单”服务管理规则》进行了修订,这次的规则修订的目的主要是为了提升商家的售后服务单处理效率,减少消费者售后服务中的等待时长。修订后的规则已经进入了公示期,将在2022年7月15日正式生效。
苹果于 2022 年 9 月 8 日凌晨发布了 iPhone14 系列手机,其中 iPhone14 / Pro / Pro Max 三款现已在京东开启预约,9 月 9 日 20 点全款预售,9 月 16 日正式发售。