近日，有网友在社交平台上发帖表示，在上海某酒店办理入住时，经理以查看订单为由拿走了她手机，然后擅自在平台上发布了好评。该网友表示不可接受，多次找酒店对质，但至今未能达成一致。酒店方则回复称，用客人手机点评一事是在征得客人同意后才进行操作，目前已优化服务流程。
新京报讯8月28日，首旅如家“家宾会”宣布全新升级，推出“基础权益、成长特权、商旅特权、亲子特权、休闲特权”五类会员权益，并结合旗下1000多家中高端酒店、3000多家商旅型酒店，在不同酒店品牌的特色服务基础上，打造相应的会员特权体验。
11月初，天气舒爽，步入位于上海新天地的如家精选酒店，首先映入眼帘的，便是开放式前台和英伦风浓浓的“咖啡车”，这里免费提供自助咖啡、特调冰饮、咖啡糖，让客人随时随地享用。客房设计轻快，开放式空间、智能小度、檀香味洗漱用品以及充满仪式感的“亮灯”，都令客人感到舒心。
入住酒店体验不佳，消费者在平台发布差评，事后酒店方承诺免除房费，但要求消费者删掉差评，此要求被平台方拒绝。近日，上海市长宁区消费者权益保护委员会调解了该起纠纷。长宁区消保委表示，平台应当维护消费者发表真实评论的合法权利，酒店不能将补偿作为删除差评的谈判筹码。
因给苏州一家维也纳3好酒店差评，王女士被威胁“你和别人开房你老公知道吗？”而在事件发酵后，涉事酒店公开进行了道歉，并表示已对相关员工做出最严肃处理。并称将尊重客户意愿，酒店不再强求她删除评论。给了差评 酒店打来20多个电话近日，杭州王女士的遭遇在网上引发热议。
“现在点评分情况怎么样？”这是多数酒店开早会时会关注的问题。“OTA和自有渠道上的点评分及点评内容直接关系到酒店的生意，甚至可以决定酒店20%的收益。”有业者直白地告诉记者。此话并非没有依据。美国康奈尔大学一项研究表明，80%的客人在预订酒店之前会先看6—12条评论。
公正真实的点评，会向消费者与酒店都传达正确的信息；反之，则会对酒店的声誉都会产生更加恶劣的影响。在进行今天主题前，大家请先思考下面3个问题：你酒店OTA等渠道订房的客源多吗?占比多少?酒店大部分客人不写网评?有调研过不写的原因吗?每年酒店客人点评的数量是否有大幅增长?
记者 | 郑萃颖编辑 | 近日，一则顾客因给酒店差评，被威胁曝光隐私的新闻引发关注。据报道，一名杭州女子入住江苏苏州的维也纳3好酒店，因入住体验不佳给了差评，随后酒店员工多次发信息、打电话联系客人要求删除差评，并威胁客人“你和别人开房你老公知道吗？
建立全省规范统一的养老保险制度，各地不得自行出台养老保险政策;郑州市旅游协会会长王晓东表示，相比传统的旅行社，在线旅游平台近些年可谓是“疯狂生长”，在快速成长中，出现了很多问题，比如捆绑销售保险、不规范竞争等，“《在线旅游经营服务管理暂行规定》是国家层面第一次出台规范在线旅游的规定，意义重大”。
今天我们来聊一聊差评这件事。一头主动联系有差评的互联网商家，向其收费删差评；一头购买打差评的消费者的信息，取得联系后诱导其有偿删差评。最后从中赚取差价来牟利。近日，安徽省合肥市公安局蜀山分局就破获了这样一起侵害公民信息案。
