“办理升档的时候直接打10086就能办理，降档却要等降档专员回电，中间还会接到推销电话，用户要是反应强烈了又能立刻办理降档，这种流程一点都不规范。”近日，用户刘先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.
7月8日，澎湃新闻报道《资费升级容易降级难？中国移动：降档较为复杂，需要专人办理》登上微博热搜，引发广泛关注。报道后，不少消费者向澎湃质量观投诉平台反映，除了资费降档难，中国移动还存在8元“保号”套餐层层设限、不投诉不办理等问题。
想必绝大多数人都有过这样的经历，那就是移动公司客服每隔一段时间就会给你打电话，然后一顿介绍，比如你套餐69元每月，有一个月因为流量用超多花了几块钱，客服就会诱导你让你保持目前的消费，然后给你送一些流量，乍一听貌似挺划算的，但是，实际上一旦你同意更改，你的套餐就会被升档，更恶心的是
【中国移动被指资费升级容易降级难】今日，“中国移动被指资费升级容易降级难”话题登上热搜。近日，有消费者称给家里老人办理资费降档申请后，老人接到中国移动客服专员回电，不仅未降档成功，反而被推销 99 元套餐，质疑中国移动故意阻止用户资费降档。
作者：龙之朱据澎湃新闻报道，近日，用户刘先生反映，为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗时2个月，办理升档时直接打10086就能办理，降档却要等降档专员回电，中间还接到推销电话，老人以为自己办理的是更优惠的套餐，结果被升级为更贵的套餐。
为给家里老人办理套餐资费降档，一位中国移动用户耗时2个月，往返老家两次，中间还经历一次“不降反升”。近日媒体曝光的用户资费降档难案例引起广泛关注，也再次揭开了运营商套餐乱象的冰山一角。记者多方了解和调查发现，手机套餐升档容易降档难并非个例，三大运营商的诸多用户均有类似遭遇。
近日，#中国移动被指资费升级容易降级难#话题登上热搜，一名用户向媒体爆料，给家里老人办理资费降档后，老人接到中国移动的回电，不仅被告知资费降档不成功，还反被推销了99元的话费套餐。长期以来，手机套餐“升级容易降级难”是老大难问题，困扰着很多用户。
最高检副检察长张雪樵表示，将突出加强涉企“小案重罚”“重复处罚”“同案不同罚”等监管执法行政违法行为监督，切实解决影响企业发展的难点、堵点问题。同时主动加强与市场监管部门、行政审批部门等的协同联动，互通信息，推动行政处罚裁量规范统一。
办理升档的时候直接打客服电话10086就能完成，降档却要等降档专员回电，中间还会接到推销电话，用户要是反应强烈又能立刻办理降档……近日，用户刘先生向媒体反映称，为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗时2个月，中间还经历了一次“不降反升”。
□赵金月（长沙理工大学）7月8日，#中国移动被指资费升级容易降级难#的话题登上热搜，关于中国移动资费降档难的问题再次引发社会广泛关注。用户刘先生反映称，为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗时2个月，中间还经历了一次“不降反升”，由此他怀疑中国移动故意阻止用户资费降档。
来源：【昆明日报-掌上春城】“办理升档的时候直接打10086就能办理，降档却要等降档专员回电，中间还会接到推销电话，用户要是反应强烈又能立刻办理降档，这种流程一点都不规范。”近日，刘先生反映称，为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗时2个月，中间还经历了一次“不降反升”。
一个自称是中国移动的人一个电话打过来：我们在搞活动，只要你提到58，就怎样怎样…我都没说同意、行之类的话，就给我提档了，我要降档，就非得去大营业厅，只有一个窗口在办业务，好几十号人排队…我怎么那么难呢？
