网购“仅退款”是指消费者完成网购交易后,可直接选择退款而无需退货,通常适用于产品质量问题较大的情况,如商品破损、功能不完整,或商家的宣传与实际商品不符。据了解,相关电商平台已就全面取消“仅退款”的相关细节与管理部门进行了多轮商讨和修改,并将在审核完成后对社会公开宣布。
近日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。“仅退款”最早由拼多多在2021年推出。
来源:环球时报 日本《日经亚洲评论》10月23日文章,原题:中国电商行业抵制“仅退款不退货”行为本月初,当伊莱文收到她从淘宝买的商品时,她看到包裹上附有一份提示:如果您在未经卖家同意的情况下申请“仅退款”,将立即被起诉,赔偿金额2000元左右。
每周质量报告丨背离初衷遭滥用,“仅退款”伤害了谁?近日,“电商平台全面取消仅退款”的话题登上热搜,引发广泛关注和讨论。所谓“仅退款”,即消费者在完成购物后,若认为商品存在严重问题,可申请退款而无需退货。
来源:【人民网】近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家的“羊毛”。
来源:【人民日报中央厨房-海叔聊经济工作室】回应市场关切,从3月下旬开始,全面松绑“仅退款”政策——近日,阿里巴巴旗下平台1688宣布调整“仅退款”政策。至此,淘宝、拼多多、快手等多家电商平台已优化调整该规则。