齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 袁野 实习生 崔烘昌史泽龙近日，济南市民张先生向壹点帮办记者反映：此前，他曾在长城宽带花了750元办了两年的宽带。可新宽带装上没几天，家里突然断网了，长城宽带维修了近一个来月才将网络修好。
4月28日凌晨，市民李先生早早起床，打车前往温岭市太平东门北路的移动营业厅，办理携号转网业务。本以为这么早起来，肯定能顺利办完，没有想到的是到达办事营凌晨排队退宽带成常态？市民怒批营业厅：办业务咋凌晨排队退宽带成常态？营业厅，已有七八位市民在排队等候。
前段时间，青年路自强市场的一位商户王女士给栏目组打来电话说，为了方便经营店铺，在今年4月份的时候，她安装上了宽带，可是让她没有想到的是，这宽带使用了还不到五个月的时间，却出现了断网的情况，这给她店铺的经营带来了一定的影响。
天津网讯网上帮办顾梦虹即时播报河北区的薛先生家里日前忽然断网，维修人员上门检查后说是合约到期需要交费才能继续使用，于是薛先生当场续交了两年的网费，没想到妻子回家后找出单据才发现还差一年多才到期。可薛先生再想追回续交的网费，就没那么容易了。断网就是欠费？
中国电信如果宽带包年未到期需办理拆机，需先在营业厅办理完拆机后至电信客户服务中心，退剩余费用。电信宽带包月到期后，如果未办理停机销户，是默认继续使用的，还是按包月资费扣费。如果不再需要宽带网络，建议及时到附近的营业厅办理停机销户。如果需要继续使用，建议及时办理续费。
前言；听说过买房凌晨排队，上学报名凌晨排队，现在退宽带也要凌晨排队！4月28日凌晨，浙江台州市民李先生为了办理携号转网业务，不到4点钟就匆匆打车赶往温岭市太平东门北路的移动营业厅。然而，尽管他提前出发，到达营业厅门口时，发现已有7、8位市民在排队等候。
2024年1月24日，拨通第15通客服电话，确认完自己的跨省宽带已停止计费，许女士松了一口气。她向《中国新闻周刊》回忆称，这场与中国移动的博弈持续了一个月。去年8月，许女士用山东手机号码在重庆办理宽带入户，按月结付套餐费用。
经常断网无法使用，拖欠退费，成为许多老用户公认的“老赖”，另一边却在不断拓展新用户，长城宽带这样的套路还能维持多久呢？近日，记者收到多个广州市民投诉，称其家中安装的长城宽带报修难、退费难的问题，居民向多方反映情况，退款仍然无法落实，有的拖欠甚至长达一年。
