手机资费套餐升档可以“一键办理”，降档却阻碍重重，消费者质疑——都是话费套餐，为啥升级容易降级难？阅读提示尽管当下可供消费者选择的手机资费套餐越来越多，但一些消费者反映，想要改办比现有套餐更低价位的套餐却遭遇了无法线上办理、推诿拖延等问题，远没有升级套餐便捷。
“事情虽然过去很久了，但我依然未能讨回公道。”日前，淄博桓台的李先生称，他原本在用的一张中国电信“3元手机卡”，在其不知情的情况下，突然被中国电信系统调成了“19元通信套餐”，即便他多次投诉，中国电信也无法为其恢复“3元卡”。李先生认为，自己被中国电信给“套路”了。
一般长期用的号码都绑定了很多信息，如银行卡、各种APP账号、电话号等等，所以注销手机号码相对来说比较武断，更何况用了好多年的手机号，也不舍得注销，那么，这种情况下建议大家可以降低资费操作，这是其一，当然绑定了宽带协议，或者有月租合约的除外。
记者测评了北京、上海、深圳多地各家运营商的手机号后发现，中国移动、中国联通和中国电信三大运营商在响应用户需求及政策引导上做出了积极改进，大部分电话套餐已实现线上或电话渠道自助办理变更，但是部分合约套餐、保号低价套餐的更改仍然面临着更为复杂的手续。
