潮新闻 编辑 屠晨昕今天(12月27日),话题“淘宝将支持仅退款”冲上了热搜榜第一。近日,淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知,其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规定。
潮新闻客户端 记者 祝瑶随着电商领域竞争的白热化,“仅退款”作为一种引流留客的售后服务方式,却引发买卖双方的激烈博弈。在之前的媒体报道中,不合理“仅退款”,在一定程度上激化消费者和商家矛盾。8月9日,淘宝陆续针对仅退款上线一系列调整。
随着网购的兴起,很多消费者选择在网上购物,但因为网购无法直观地感受到商品的质量和样式,商品到手之后,发现有些问题,于是就想要进行退货、退款,但又不知道该如何操作,本期文章就说说“商品在满足退货条件”的情况下,如何进行退货退款流程。
来源:【海报新闻】7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。自去年年底各大电商平台跟进生效“仅退款”规则以来,“仅退款”不断引发争议,甚至成了“薅羊毛”的代名词。
最近淘宝对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知该通知从26日开始正式生效相关话题一度冲上热搜第一根据新规,卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。
网购到次品后,消费者可以直接申请仅退款而无需退货的“仅退款”功能,原本是令不少消费者拍手叫好的一项电商售后服务。然而,当为保障消费者体验而设立的平台规则被部分买家恶意利用,消费者和商家利益出现“拉锯”。
电商平台做起“技术服务费”文章作者/ IT时报记者 孙永会编辑/ 郝俊慧10月14日晚,今年的双11正式启动。作为年度最重要的促销活动,双11期间各家电商平台的各种活动策略,是向外界释放的“信号”——如何平衡商家、消费者和平台的关系。