中国电信湖北公司曾邀请多位年长客户作为“顾问”和“优化体验官”，总结出年长人群在服务过程中遇到的典型困难:在拨打10000号客服热线时，听到“客服机器人”说话，却不知道该怎么办，只能和“智能语音”大眼瞪小眼，诉求无从解决;
中国电信，绿鞋机制维持一个月有效，之前有人说一个月是30个交易日，而事实上一个月是一个自然月，只有22到23个交易日左右，而中国电信维持了23个交易日后破发，多一天都不等，股价也顺理成章的破发，这是其一。
如果没有什么意外情况的话，我们一般不会换手机号的，因为如果换手机号，就意味著你需要将自己的所有账号全部重新绑定新手机号，同时还需要通知朋友、同事、工作伙伴等人，同时还要将自己的银行账户和公司的登记信息等资料重新变更。那么10年不换手机号码的老用户，三大运营商会给你什么特殊优待?
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王云鹤 李晨）“上午拨打10009，下午就上门给我安装网络，还送了六大权益包，中国电信真是又快又好！”5月29日，位于武汉蔡甸区某科创园的一家企业对电信的高效服务连连称赞。
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 曹文 杨易云）日前，在花桥营业厅举办的八段锦健康课堂上，传统养生功法与现代适老服务碰撞出奇妙火花。现场，老年朋友们在专业老师的指导下，一招一式认真练习八段锦，感受传统养生的魅力。
12月11日上午，由湖北省通信管理局主办的湖北通信行业“五心”服务示范营业厅评选活动授牌仪式在武汉举行。中国电信武汉分公司十里铺营业厅和常青路营业厅双双获评“五心”服务示范营业厅。据介绍，“五心服务”指的是“消费放心、服务称心、体验舒心、使用安心、关爱暖心”。
发布会现场在2025年世界电信和信息社会日暨国际电信联盟成立160周年之际，湖北电信举办“万兆智联，AI领航——美好家·翼智企2025年新品发布会”，面向家庭用户、中小企业、老年人和学生群体发布多款人工智能创新产品和服务举措，推动数字技术更广泛服务社会民生。
5月17日是世界电信日，苏宁易购彩电3C特联合三大运营商加码10亿换新补贴，用户购买新机，并办理运营商分期业务，即可获得500元至7200元不等的换新补贴。活动将持续至5月底，消费者到苏宁易购线下门店即可参与。
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 沈作君、谢安琪）12月11日上午，由湖北省通信管理局主办的“五心服务示范厅”评选活动授牌仪式在武汉举行。中国电信武汉分公司（简称武汉电信）十里铺营业厅和常青路营业厅双双获评“五心”服务示范营业厅。
中国电信广告里都是老用户怎么怎么有优惠，可实际上确不是。我南京家用了电信100M宽带两年了，家里用了两个电信手机卡，一个是当时办宽带绑定的。现在两年到了，想续套餐，结果一分钱优惠都没有，还要我再办两张新卡什么的才能续原来的套餐？
