会上，广州市卫生健康委、白云机场、南方航空、广州港相关负责人通报相关工作情况，并回答记者提问。南航股份地面服务保障部副总经理姚㛃介绍，南航严格落实广东省成立专班保障要求，制定了《防境外疫情输入专项整治工作方案》，设立入境机组人员管理、进境货物疫情防控、入境旅客服务保障人员管理、入境航空垃圾处置4个专班，实行高风险岗位工作人员“专人专岗”。
会上，南航股份地面服务保障部副总经理姚㛃在发布会上对旅客顺利出行提出三点温馨提示:一是目前南航对受疫情影响的国内航线客票实施特殊处理政策，旅客可通过南航官方网站及时关注最新的退改签政策，南航将积极协助受影响旅客安排好后续出行计划，请旅客致电南航客服或者联系原购票渠道进行退改处理。
新京报贝壳财经讯（记者王真真）6月21日，据报道，按照正常的值机时间在App值机，南航国际航班在线值机选座放开的免费可选座位仅占全部座位的6%，不但靠窗等优质座位几乎全付费，也没有适合三口、四口之家出行的连座席位，如果家庭出行想要连座往返，仅选座费就占了机票总价的50%。
南航工作人员在为旅客介绍如何使用官网选座文/图金羊网称，其提前通过某第三方平台办理在线值机手续。南航相关负责人称，原因在于王先生在第三方平台办理值机，客服无法及时有效执行取消值机操作，最终该客票只得按照航班起飞两小时之后计算退票费用，因此旅客支付成本提高。
去年开始，在朋友的介绍下开始用航旅纵横值机。如果没有要托运的行李，可在APP上选好座位、到机场自助打印登机牌，直接上飞机，体验非常好。航班管家、携程网、去哪儿网也先后上线了值机功能。最近，许多旅客反应使用第三方APP时遇到不能选择座位、不能打印登机牌、官网不显示值机信息等情况。
