“7天无理由退货”“90天无忧退”，无论是线上网店还是线下商超，对于退货的承诺往往十分动听，但实际操作中，部分消费者的退货之路却并不顺利。这不，广州一名消费者在商场买了洗发水等洗护用品，本打算作为公司年会奖品，但因年会取消，为此申请退货，却遭到商场拒绝。
今日，三湘都市报记者从省消保委获悉，省市场监管局、省商务厅、省消保委联合下发《湖南省线下实体店无理由退货承诺指引》，标志着湖南消费者在依法享有网购7日无理由退货权利的同时，有望实现线下实体店无理由退货。
1. 所购产品批次。 消费者视频截图 2. 拆开包装后，产品表面有不明黄色污渍。 消费者视频截图2月17日，有消费者发布视频投诉名创优品未拆封的一次性内裤有不明污渍，此事引发关注，2月19日，#名创优品回应未拆封内裤有污渍#话题登上微博热搜。
3月2日，最高人民法院举行新闻发布会，发布《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》（以下简称《规定》），主要对网络消费合同权利义务、责任主体认定、外卖餐饮民事责任等方面作出规定，自2022年3月15日起施行。
极目新闻记者 刘冬莉实习生 谢宛辰 汪志强通讯员 姚绵雨 薛璐阳明明还没开封的药品，拿回药店想要退货，为什么不能退？近日，武汉市民李女士就购药退货问题，向12315热线投诉。市场监管部门回复称：药店的做法符合法律规定，除质量原因外，药品一经售出，不得退换。
在药店买了一盒药，当日将药品原封不动送回药房，想要退货，结果却遭到药店拒绝。药没拆封，为什么不能退换呢？近日，市民吴女士就购药退货问题向12315热线投诉。市场监管部门及时回复:药店的做法合乎法律规定，除质量原因外，药品一经售出，不得退换。
11月15日，山东青岛孟女士爆料称，自己网购了一条300余元的牛仔裤，拆开裤扣后发现里面有条内裤。孟女士分析，出现这种情况，可能是他人退换货后，商家没有检查仔细，就将货品再次发出，她立刻联系客服进行处理。
【案情简介】近日，浙江省玉环市消保委接到消费者应女士的投诉，称其于2022年在某产后修复中心购买了4套内衣价值6万多元，可享受上门帮忙穿戴服务，但由于穿戴后感觉非常勒，应女士便与商家协商想要退掉其中一套未穿戴过的内衣，价值2万多元，但被商家断然拒绝。
来源：【昆明日报-掌上春城】编者按：缺斤少两、消费陷阱、霸王条款......面对形形色色的消费，你的合法权益是否遭受过侵害？今年，昆明市深入开展普法强基补短板专项行动，消费者权益保护也一直是广大市民的重点关注。
前阵子，张先生在杭州大厦买了一件五千多块钱的T恤，打算送给朋友，可朋友觉得不太合适。张先生:我把这件服装拿回来之后，店员也确定过，这个服装是完好无损的，我说这个能不能帮我退掉，门店直接给我答复是不能退，我就把这件事情跟杭州大厦的管理人员说了，杭州大厦的管理人员说，商品先放在这里，店员不太能解决问题，会直接跟总公司来协商。
