新华社北京1月14日电 （记者 赵文君）国家邮政局14日举行一季度例行新闻发布会，发布2020年快递服务满意度调查和时限测试结果。受疫情影响，2020年，全国重点地区快递服务全程时限为58.23小时，较2019年延长2.03小时。
8月13日，菜鸟宣布正式在香港开通本地快递服务，分别推出“企业对消费者”（B2C）一站式电商物流解决方案及“消费者对消费者”（C2C）“菜鸟EASY寄”服务，后者现已在全港80多个站点试行推出，承诺全港次日达，计划在今年内实现700多个自提点全覆盖。
一方面，市场上有大量快递物流品牌可供选择，有低价走量的，也有高价卖时效和服务的;而且，邮寄比如显示器这类大件时，起码在我们这，很多普快快递员是不愿意接的，又挣不了几块钱还要担责，这个时候往往只有顺丰或京东可选了。
21世纪经济报道 见习记者 刘婧汐 广州报道近日，一张来自顺丰速运的激励海报引发争议。海报显示，位于顺丰速运昆西片区的四名顺丰工作人员，因“强势拆除”京东快递的宣传类物料，而被授予特殊贡献奖，现金激励1.2万元。起因是一场京东物流与顺丰速运的“揽活”纷争。
快递企业的境外竞争逐步升级。10月17日，京东快递宣布升级港澳快递服务，将在香港、澳门开设多个快递运营中心，实现全环节自营与拣运环节优化，为港澳用户提供同城快递、港澳互寄以及港澳至内地的互发互寄与送货上门服务。
随着顺丰、菜鸟、极兔等冲击港股进入最后阶段，香港正在成为物流企业加快布局的战略要地。10月17日，京东物流宣布全面升级港澳快递服务，香港同城快递最快可实现4小时送达，夜间派送时间也将最晚延长至晚上10点。
“送货上门，不上必赔”“‘次晨达’范围再扩大”“增加夜间配送”……近段时间，快递行业集中开启新一轮产品和时效内卷：顺丰升级“顺丰特快”服务，“次日达”、“次晨达”的范围进一步拓宽；菜鸟先后推出智选仓配次日达、自营品质快递业务“菜鸟速递”。
