四川成都,一男子取走外卖后,谎称自己没有看见,之后不仅取消了订单,让商家退了款,还投诉了骑手。事发当天,外卖员张先生接到一个外卖订单,但在送餐时,顾客的电话却怎么也打不通,由于事发当时已经凌晨1点多钟,送餐的小区又禁止外卖员10点后进入,张先生不得不将外卖放在门卫旁边的桌子上。
1月28日,江苏苏州。男子吐槽外卖在门口不翼而飞,查监控竟是骑手拍照后又拿走。当事人丁先生称,当时骑手打电话说送到了,还拍了照片,后来自己门口拿的时候发现不见了,骑手回电话说没拿走,最后自己和商家都联系不上骑手了,商家退了款说他们来处理。
近日,长沙段女士外出时点了一份胃药外卖,但没及时看手机。外卖小哥送到后敲门不应、打电话不通,以为她可能独居发生危急情况,这份药可能是救命药,于是立即跑回药店确认。段女士说,幸好她很快看到消息,回了电话,当时小哥正在回药店路上,“他情绪很激动,说很担心我,差点报警了。
杭州的沈先生反映,7月3号晚上,他在“美团”上点了外卖,结果钱花了,餐没送到,还被当成了刷单的。沈先生:“下了单以后过了半个小时,显示订单送达了,那我就联系商家,商家没有接电话。其实没送到,我根本没收到,联系商家没接,那我就联系骑手了嘛。”
近日,“天眼问政”栏目接到贵阳市民刘先生反映,自己是某外卖平台的进驻商家,当晚22时30分许,因为平台骑手提前点取餐,导致商家无法正常上报出餐,此类操作对商户在平台的信誉评分有影响,进而导致接单率大大下降并影响后续经营。
10月28日凌晨在广西南宁,一名外卖小哥遭遇餐品被偷,情绪崩溃,抱着电瓶车大哭。拍摄者阙先生讲述了相关情况,包括上去时餐还在,下来就没了,还提到下雨赚钱不易且赔偿损失困难。随后警察让巡防队员帮忙打电话向顾客解释。