四川成都，一男子取走外卖后，谎称自己没有看见，之后不仅取消了订单，让商家退了款，还投诉了骑手。事发当天，外卖员张先生接到一个外卖订单，但在送餐时，顾客的电话却怎么也打不通，由于事发当时已经凌晨1点多钟，送餐的小区又禁止外卖员10点后进入，张先生不得不将外卖放在门卫旁边的桌子上。
1月28日，江苏苏州。男子吐槽外卖在门口不翼而飞，查监控竟是骑手拍照后又拿走。当事人丁先生称，当时骑手打电话说送到了，还拍了照片，后来自己门口拿的时候发现不见了，骑手回电话说没拿走，最后自己和商家都联系不上骑手了，商家退了款说他们来处理。
近日，长沙段女士外出时点了一份胃药外卖，但没及时看手机。外卖小哥送到后敲门不应、打电话不通，以为她可能独居发生危急情况，这份药可能是救命药，于是立即跑回药店确认。段女士说，幸好她很快看到消息，回了电话，当时小哥正在回药店路上，“他情绪很激动，说很担心我，差点报警了。
杭州的沈先生反映，7月3号晚上，他在“美团”上点了外卖，结果钱花了，餐没送到，还被当成了刷单的。沈先生:“下了单以后过了半个小时，显示订单送达了，那我就联系商家，商家没有接电话。其实没送到，我根本没收到，联系商家没接，那我就联系骑手了嘛。”
近日，“天眼问政”栏目接到贵阳市民刘先生反映，自己是某外卖平台的进驻商家，当晚22时30分许，因为平台骑手提前点取餐，导致商家无法正常上报出餐，此类操作对商户在平台的信誉评分有影响，进而导致接单率大大下降并影响后续经营。
10月28日凌晨在广西南宁，一名外卖小哥遭遇餐品被偷，情绪崩溃，抱着电瓶车大哭。拍摄者阙先生讲述了相关情况，包括上去时餐还在，下来就没了，还提到下雨赚钱不易且赔偿损失困难。随后警察让巡防队员帮忙打电话向顾客解释。
