极目新闻评论员 屈旌在办卡6年之后，广西百色的蔡先生突然发现，他那张额度只有1万多元的信用卡，每年竟然要交900元年费，于是他停止还款并要求银行退还年费。一年多来，他一直向监管部门反映、投诉此事，在此期间，银行委托催收机构多次打电话、到其单位催收。
增加消费笔数和金额的限制，今年下半年以来，已有多家银行多次公告调整信用卡权益。据贝壳财经记者不完全统计，包括中信银行、光大银行、平安银行、广发银行等在内的多家银行均对旗下部分信用卡的权益进行了不同形式的调整。“今年这种针对信用卡权益的调整比较普遍，而调整的方向主要是降低成本。
违约金是按照账单最低还款额的未还的部分，每月收取5%，最低还款额不仅仅是账单金额的10%，还包括:分期还款额、现金取现、预借现金，以及上期账单的利息和违约金，这三部分也会计入最低还款，所以违约金是逾期后，费用最高的部分;
3月23日，苏筱芮对《华夏时报》记者表示，此前部分银行业金融机构存在息费水平披露不清晰，片面宣传低利率、低费率，以手续费名义变相收取利息，模糊实际使用成本，不合理设置过低的账单分期起点或不设起点，未经客户自主确认实施自动分期等问题，导致客户难以判断资金使用成本，甚至加重客户息费负担。
21世纪经济报道记者 黄子潇 深圳报道各大航空机场的商旅人群，本是银行信用卡的重点发卡对象，近年来机场拓客的模式却有所争议。近日，多名商旅人士向记者反馈称，他们在机场值机时遇到部分信用卡人员推介办理信用卡，此后在未曾激活、未曾使用的情况下，却接到了数额不等的年费账单。
在市场的精细化发展趋势下，高质量获客已成为各银行信用卡业务战略的核心。新规施行以来，从密集停发多款联名信用卡产品就可看出，曾经的“拼规模”，到如今注重客户体验和服务质量的精耕细作，信用卡重“量”转向重“质”已成为业界的共识。
本报记者 熊悦黑猫投诉平台近日发布的《2023年消费者权益保护白皮书》显示，金融支付行业成为去年被消费者投诉最多的行业，投诉量占比达24.96%。记者注意到，银行信用卡业务作为大众接触最多的银行基础业务之一，相关投诉较为突出。银行信用卡业务投诉主要涉及哪些方面？
