七旬的王老伯（化名）在知名电商平台购买一台平板电脑，电脑送上门后，王老伯发现包裹破损便提出拒收并退款，但退款失败，想让平台重新发货，可客服却表示“拒收商品无法重新发货，建议收货后申请换货”，王老伯只好照做。
消费者刘女士于“双十一”当天在网上购买了一只上千元的变色水晶灯，安装后经多次调试均只有单一的主色调，不能如网页展示的变换多种颜色。其自行与商家协商后，商家同意补发配件或派人上门维修，但时隔一个多月一直未得到有效处理。
随着菜鸟驿站的兴起，很多快递都被快递员送至菜鸟驿站了，而送至菜鸟驿站以后，导致用户无法直接与快递员沟通，快递就会被驿站直接签收，如果需要这个快递，代签收倒也无所谓，但如果想要拒收或退回，就不知道该怎么办啦，本期文章给大家讲解一下与其相关的知识。
拒绝签收：当快递员联系时，直接拒收就行，快递会把商品原路返还给卖家。签收后退货：需要下楼或者快递店签收货物。如果我们在淘宝买了一件商品，不想要了，去申请退款的时候，发现快递已经发货了。那我们可以等快递到的时候，可以选择直接拒签。那么淘宝拒签要怎么退款?1.
今年的“6·18”大促，各电商平台纷纷修改售后服务规则，将“仅退款”作为“标配”，允许消费者在一定条件下向商家发起“不退货仅退款”的申请。那么，“仅退款不退货”的羊毛能随便“薅”吗？什么情况下可以申请“仅退款”？
今年的“6·18”大促，各电商平台无不力争优化服务体验促消费，并纷纷修改售后服务规则，将“仅退款”作为“标配”，即允许消费者在一定条件下，向商家发起“不退货仅退款”的申请，让消费者可以享受到更加顺畅的退款服务。
律师说法“仅退款”通俗理解即“退款不退货”。在“用户为王”的时代，电商平台都在想尽各种办法吸引用户、留住用户，“仅退款”便应运而生。“仅退款”规则是否合理？“退款不退货”合法吗？消费者和商家又应该如何维护自身权益？对此，湖南湘众律师事务所律师王卫郴作出了专业解答。
“上海松江”微信公众号“4月29日在全国范围内的丰巢微信公众号及取件短信界面上线运行新通知模块。新通知模块中已告知免费保管期限及收费标准。”日前，上海大学法学院在读研究生艾震收到了深圳市邮政管理局就丰巢在通知收件人取件时未明确告知管理期限和收费标准问题的回应。
随着线上交易的形式越来越多样，一些消费者会通过微信、朋友圈等社交软件购买商品，甚至是价值较高的商品，但通常不会和商家签订书面买卖合同。此时消费者的权益应当如何保护？双方沟通过程中的承诺是否具有法律约束力？
