北京商报讯(记者 何倩 乔心怡)6月29日,抖音电商发布《关于全款预售发货模式调整的临时公告》。公告内容显示,为提升商家对商品承诺发货时效确定性,平台针对部分类目现有发货模式进行优化调整,调整后的发货模式可以支持商家按供应链到货日期、SKU颗粒度等更精准配置商品预售发货天数。
【环球网科技综合报道】近日,在抖音举办的“抖音电商开放日-消费者体验专场”活动上,抖音电商消费者体验负责人文蔚表示,过去半年,针对商品内容、发货物流、售后保障和商家服务等消费者核心诉求,平台在规则、产品和权益等方面进行了重点升级,覆盖从购前到售后全购物链路,消费者体验得到有效改善
7月1日,根据抖音电商学习中心官网发布消息,抖音电商在商家配置运费模版新增了“自选快递”选项,并配套支持设置加价策略。根据公布信息,目前,可选快递范围已接入顺丰速运,其余快递在陆续接入中。也就是说,消费者在未来能够在商品展示页面中自行选择快递品牌进行发货。
北京商报讯(记者 何倩 乔心怡)8月23日,根据抖音电商发布公告,即将进入秋冬服装类目商品上新的高发季节,为满足部分秋冬服装类目商品长供应链周期的需求,抖音平台针对部分秋冬服装类目延长了预售最长发货天数,由最长15天延长到20天或25天,开放周期为8月21日~11月30日。
(北京时间记者 熊维熙报道)5月31日至6月18日,“抖音618好物节”上线。为进一步提升消费者购物体验,活动期间,抖音电商公布多项消费者体验治理举措及成果。其中,针对发货物流、退款体验和商家服务等消费者核心诉求,过去半年中该平台进行了重点升级,消费者体验得到明显改善。
e公司讯,8月24日,记者从抖音电商媒体开放日上获悉,今年以来,该平台已拓展了超2000个新商品品类。同时,通过升级识别策略,拦截了超300万件劣质商品。发货物流方面,相较去年,平台商家平均发货时长缩短10小时,48小时内发货订单量增加14%。
“6·18”前夕,抖音电商举办了两年内的第三场消费者权益保护相关开放日活动。庞大的用户体量和流量基本盘,是抖音得以“奇袭”电商格局的关键所在,但内容的“狂飙”也衍生了直播间虚假玩法、商品货不对板等问题。
“未来将聚焦两个方向,一方面‘修内功’,通过规则、技术和产品能力,继续提升商家、商品和内容的治理效率,建设更多服务权益,增强消费者的感知。另一方面‘聚外力’,加强与商家、达人等生态伙伴合作,明确标准、给予激励,共同做好消费者服务。