2023年被定位为“消费提振年”。作为上半年最重要的消费购物节,“6·18”电商购物节已经拉开大幕。值得关注的是,随着多家电商平台陆续开启大促,快递业也迎来旺季“大考”。为应对业务量较快增长,不少企业提早布局,在配送时效、快递服务等方面展开新一轮角逐。
据了解,为了应对今年的“618”,各物流快递公司提前几个月就开始了布局。江西顺丰也在顺丰深圳总部的支持下,早在3月份底就启动了“618”高峰应对工作。一年一度的“618”已经悄然进入了第二阶段抢单发货揽收派件环节,接下来最忙的要数各大物流快递公司了。
【环球网科技报道 记者 林梦雪】“晚上付完尾款,第二天早上醒来快递就收到了,现在物流速度是越来越快了。”今年618期间,多位消费者都对物流发出这样的感叹。“原以为618期间快递爆仓,配送时间会延长,没想到更快了,昨天下午从青岛发出的快递,今天早上就能收到。”在北京的徐女士说道。
“您的快递即将送达!”6月13日一大早,山西顺丰的快递小哥马不停蹄送出一件件包裹。端午节刚过,受“618”电商年中促销的影响,快递迎来了派件高峰。山西顺丰通过设备升级、技术赋能、人员储备等举措,实现从容应对。
随着消费者更青睐具有价格力、产品力和品牌力的“实力派”商品同时,对消费体验提出了更高要求,更在意物流效率和售后服务。今年618,消费者对物流时效的要求再次“苛刻”起来。有报告显示,近五成消费者今年的主要诉求是尽快送达,重回第一位。那么,今年618的物流服务有多“卷”?