阅读提示尽管当下可供消费者选择的手机资费套餐越来越多，但一些消费者反映，想要改办比现有套餐更低价位的套餐却遭遇了无法线上办理、推诿拖延等问题，远没有升级套餐便捷。“我想从119元的套餐改为39元的套餐，尝试在APP上办理，发现只能申请变成139元、159元这类更高价格的套餐。
阅读提示尽管当下可供消费者选择的手机资费套餐越来越多，但一些消费者反映，想要改办比现有套餐更低价位的套餐却遭遇了无法线上办理、推诿拖延等问题，远没有升级套餐便捷。“我想从119元的套餐改为39元的套餐，尝试在APP上办理，发现只能申请变成139元、159元这类更高价格的套餐。
尽管当下可供消费者选择的手机资费套餐越来越多，但一些消费者反映，想要改办比现有套餐更低价位的套餐却遭遇了无法线上办理、推诿拖延等问题，远没有升级套餐便捷。“我想从119元的套餐改为39元的套餐，尝试在APP上办理，发现只能申请变成139元、159元这类更高价格的套餐。
贝壳财经原创出品记者 孙文轩编辑 岳彩周实习生 郭栩君为给家里老人办理套餐资费降档，一位中国移动用户耗时2个月，往返老家两次，中间还经历一次“不降反升”。近日媒体曝光的用户资费降档难案例引起广泛关注，也再次揭开了运营商套餐乱象的冰山一角。
人民日报评论 更换手机话费套餐，升级一键秒办。降档却是难上加难，常常遭遇踢皮球。话费套餐的套路，于此可见一斑。更有强推电话营销，夸大优惠幅度、有意混淆概念，诱导用户升级为高价套餐。消费者往往办理后，才发现内容仅限定向使用，优惠形同鸡肋，短期无法变更，甚至还有捆绑消费。
廖卫芳 眼下，手机用户更换话费套餐是一件常有的事，有的想升级套餐，有的想降级套餐。按说，只要提出套餐变更申请，电信运营商就应予以办理。但事实上，虽然电信运营商推出了各种套餐，办理起来却是“冰火两重天”。
【聚焦：手机资费升档容易降档难】原标题：电信企业的奇葩“家规”该改改了丰收新闻——“办理升档的时候直接打10086就能办理，降档却要等降档专员回电，中间还会接到推销电话，用户要是反应强烈了又能立刻办理降档，这种流程一点都不规范。
“我想从119元的套餐改为39元的套餐，尝试在APP上办理，发现只能申请变成139元、159元这类更高价格的套餐”——据8月19日《工人日报》报道，来自广东的小云反映，当自己想将话费套餐变更为更低价格时，无法在APP上办理，只能致电客服或去线下营业厅。
来源：【新甘肃】□陈广江“我想从119元的套餐改为39元的套餐，尝试在APP上办理，发现只能申请变成139元、159元这类更高价格的套餐。”近日，来自广东的小云反映，当自己想将话费套餐变更为更低价格时，无法在APP上办理，只能致电客服或去线下营业厅。
“我想从119元的套餐改为39元的套餐，尝试在APP上办理，发现只能申请变成139元、159元这类更高价格的套餐。”广东用户小云向媒体反映，当自己想将话费套餐变更为更低价格时，无法在APP上办理，只能致电客服或去线下营业厅。
小编看到不少的用户反馈，自己在办理套餐升档时，打个客服电话就能轻松搞定，甚至有的时候还会接到客服主动要求升档的电话，但是，如果想要降档的话，那可就麻烦大了，客服可能会说“没权限办理”、“没合适的套餐”、“不能办理”等等，这待遇简直不要太明显。
记者测评了北京、上海、深圳多地各家运营商的手机号后发现，中国移动、中国联通和中国电信三大运营商在响应用户需求及政策引导上做出了积极改进，大部分电话套餐已实现线上或电话渠道自助办理变更，但是部分合约套餐、保号低价套餐的更改仍然面临着更为复杂的手续。
