提车第二天就不能快充，一年多时间进店15次，而商家却以只是“升级”为由，称不符合退换车规定，拒绝了李女士退换车要求。有技术人员透露，车主可以进店进行软件更新及更换新的充电机。截至发稿前，奇瑞新能源官方未给出回复。
2021年5月份，白先生收到北汽售后服务站的通知，把车开到服务站里进行升级。通过现场观察记者发现，和边上另一部正在快充的其它品牌电动车相比，白先生这辆北汽EX360的输出电流只有其三分之一，也就是说，输入相同电量，白先生的车要比其他品牌的电动车多花两到三倍的时间。
