“等吃完了，就在美团外卖平台说点的餐中有蟑螂……”11月17日，市民刘先生拨打本报新闻热线4286666反映，他是“老撕鸡药膳滋补蒸鸡”王府井店的老板，11月15日，有人通过美团外卖平台订了价值123元的外卖，送达不久后，对方没有与店家联系，直接拍照向美团申请退单，原因是餐内有蟑
近日，美团外卖首次公开关于骑手配送时间的计算规则，介绍了预估送达时间背后的算法逻辑。同时，为了更好地提升骑手和用户全流程体验，美团外卖召开多场骑手恳谈会充分评估各类配送场景，组织相关领域专家学者进行研讨，推出多项“算法取中”改进举措:如试点将骑手预估送达时间由原先的“时间点”调整为弹性的“时间段”，试点数据显示用户对骑手的差评率降低了50.7%，有效提升骑手及用户体验;
今天跟一位外卖小哥聊了会儿天，听他吐槽的那些事儿，我深切感受到，现在外卖小哥讨生活，实在太不容易了！就拿送餐拍照这事儿来说，看似简单，却让无数外卖小哥头疼不已，一不小心就会陷入两难的“死局”。小哥给我讲了他前几天遇到的一单，那顾客家门口贴着提示，要求送餐时必须拍照证明送达。
