来自4月24日山东省政府新闻办举行的发布会上的信息显示，山东将不断畅通企业群众反映渠道、提升12345热线服务质效。其中，对办理12345热线诉求事项不力，应办不办、推诿扯皮、敷衍塞责，导致矛盾升级、问题外溢的，对责任单位和责任人严肃依法依规追究责任。
12345是市政府热线，为的就是听取市民的声音，而很多人选择实名举报过后，担心被报复，但是可以放心，12345后台是有保密处理的，而且政府是会保证举报人的信息安全的，所以信息是不会被泄露的，不应担心报复。
江西省12345政务服务便民热线是在整合全省非紧急、非警务类政务服务热线资源的基础上，依托一个号码提供“7×24小时”全天候人工服务，全力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。
我的工作地在山东临沂，自打任刚书记执政之后，只要市民有诉求，12345成了一个快速解决的渠道，央视《焦点访谈》栏目也是对临沂首发客户端及12345平台进行了报道，点赞临沂利用数字技术，打造了12345临沂首发客户端:小事办实，实事办好。
上文精彩评论转为微头条，我看到评论区炸锅了，大家都来吐槽12345，看来一个比一个精彩呀!你这算什么，要求公交车开到一个断头路小区，业主群集体打12345和其他反应渠道，开了，有业主12345投诉，公交车掉头的语音播报影响休息，要求不在那里掉头，关键除了那地方没地掉头了。
12345市民服务热线是为畅通群众与政府之间交流沟通渠道，由政府设立的政务服务便民热线工作平台，是统一受理群众诉求并协调、督促办理的一项便民服务，不同于行政机关在履行法定职责过程中针对特定申请事项所作出的行政行为。
近日，市政府第9次常务会议研究通过《嘉峪关市12345政务服务便民热线“接诉即办”运行管理办法》，标示着我市12345热线“接诉即办”全面推行，这是提升城市精细化治理能力，提高利企便民服务水平，打造“数字政府”的又一重要举措。
南都讯 沃尔玛超市惠州江北店被投诉售卖已过保质期食品，顾客要求按照食品安全法赔偿，但遭店方拒绝（详见南都2023年10月8日相关报道）。10月11日，南都记者获悉，沃尔玛超市已向该顾客道歉给予退货，并赔付了1000元。
“‘接诉即办’ 12345政务服务便民热线是个大好事，确实为居民诉民情办实事畅通了渠道，解决了不少实际问题，但令我们苦恼的是，有部分市民把12345热线当成自己的‘私人热线’，提出了一些超出街道受理能力和范围的不合理诉求，不仅占用了公共资源，也耗费了基层干部不必要的精力。
欲治渣土难题，应先治理执法随意、执法任性。原本应该罚18万元，如果撤掉投诉，罚款最高不超过3万元。做笔录时，执法人员听说车主已向“12345”政府服务热线反映了情况，立刻暗示车主，如撤掉投诉，跨地区倾倒建筑渣土的罚款可以大幅降低，按照本地违法倾倒渣土的价格处罚。
扬子晚报网11月24日讯（记者 郭一鹏 通讯员 李倩 夏文娟） “我专门搜过，网上说，如果有当时的行车记录能证明确实被大车挡住视线才闯的红灯，交警部门核实情况后会撤销处罚。”近日，有驾驶人闯了红灯，当着交警的面在网上搜索，还称这叫“误闯”，可以申请免罚。
