一男子在浪琴京东自营旗舰店花费10435元购买了一款手表，收到后发现表圈有一处凹痕，随即联系京东客服，经沟通后决定申请退款。手表寄回后，客服告知男子，经过厂家检测发现手表有人为使用痕迹，并以此为理由不予退货。多次与京东协商以及向北京消费者协会投诉未果后，该男子向法院起诉。
近日上海市公安局嘉定分局经缜密侦查连续抓获两名利用京东“七天无理由退货”条款屡屡实施高价电子商品“调包计”的诈骗犯罪嫌疑人新款手机变身模型近日，嘉定区娄塘派出所接到京东报案称，企业在日常经营工作中发现，有多部手机外壳完好无损，里面的手机不翼而飞，变成了无法使用的模型机。
男子花费12000余元购买新款顶配iPhone，收货后却“偷梁换柱”，将原装手机替换为手机模型，为了匹配上原本的手机重量，还往盒子里加了2节电池，然后再通过手段将手机盒子上的封条还原，进而向电商平台退货.
13日，生活报报道了“京东买家电三件套 货到了赠品没了”一事。记者就此事联系京东客服，但京东客服人员一直没给记者任何回复。15日，王先生告诉记者，14日接到了京东客服的回复，客服承认错了，但依然没有赠品，只给补偿500京豆。@京东，说好买家电送电视洗衣机，你咋不承认呢？
暑期是影视内容、文旅体等消费旺季，也是开通会员、续费的高峰期。早已意识到消费者上述痛点的电商平台，设计付费会员体系时向外整合娱乐、生活、服务等权益，向内打通内部业务，近年来相继推出联名卡，或向外跨界餐饮、酒店等企业，搭建覆盖线上线下的会员生态。
近日，京东就《京东开放平台“取消订单”服务管理规则》进行了修订，这次的规则修订的目的主要是为了提升商家的售后服务单处理效率，减少消费者售后服务中的等待时长。修订后的规则已经进入了公示期，将在2022年7月15日正式生效。
商品货不对板、延迟发货？遇到这些情形，消费者可以在更多电商平台发起“只退款不退货”的申请。近期，淘宝、京东相继修改售后服务规则，明确支持“仅退款”。此前，拼多多、抖音也已确定相关规则，让消费者享受更加顺畅的退款机制。“仅退款”规则怎么看？带来哪些影响？会成为电商平台的标配吗？
每经记者：王郁彪 每经编辑：张海妮12月27日每经快讯，《每日经济新闻》记者今日获悉，京东平台规则网站信息显示，京东于近期修订了《京东开放平台交易纠纷处理总则》，内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。该模式为消费者无需返还原商品，退款完成后，将不能对此商品再次发起退货申请。
本报记者 高 敏如今，网购已经成为大众消费的一个主要途径，“坐在家里等着送货上门”成为大多数人日常购物的常态。然而，网购时遇到不满意的商品，消费者的合法权益如何保障？七日无理由退货如何退？哪些商品不再可以七日无理由退货？商品完好又该怎样界定？
新京报贝壳财经讯（记者程子姣）12月8日，针对网购退货需求大增及退货难、退款慢等行业痛点，京东物流宣布升级退货解决方案，不仅延长了退货的取件时段，最早8点、最晚23点都可取件，快递小哥最快1小时上门；还打造包含数码3C、服饰、家电家居等多品类验货标准，拓展大件商品的退换货场景，让
在购物热潮之下，“尾款人”陆续变身“退货人”。有数据显示，日常网购退货率为10%，往年双十一期间退货率能达到30%。记者了解到，今年双十一，有电商平台推出“0元取件”服务，不需要购买任何保险，让消费者的“后悔成本”降至0元。一双袜子也能免费退货。“这几天在忙着送双十一的货，每天也能收到好几件退货。”
然而网购毕竟是在无实物的情况下进行，在商品送到前消费者是无法看到或摸到的，因此为了保护消费者的权益，早在2014年3月15日开始执行的新《消费者权益保护法》，就赋予了网购后悔权，消费者可以在七天内无理由退货。
小盛家里有五辆车他说算了一下发现洗车费用是笔不小的开销为了方便又省钱他买了一台洗车机收到以后观察了一下心里有点犯嘀咕小盛：因为我家车也比较多，就是想自己家里洗车，比较方便点，我弟他们也过来洗，总共5台。
