西安市民刘女士最近向银行递交了申请房贷的资料，等了一段时间之后，被告知她的征信记录有问题，是因为此前的一张中国银行的信用卡产生“呆账”，需要将不良信用记录消除才能办理房贷。(呆账是指已经过了偿付期限，经过催讨仍不能收回，长期处于呆滞状态，而且有可能成为坏账的应收款项。
为进一步提升新市民金融服务水平，助力新市民群体提高金融素养，中银消费金融深耕常态化金融教育宣传，组织全辖在11月开展了“守护权益 全‘新’全意”专项教育宣传活动，旨在提升新市民安全感、归属感和幸福感，点亮新市民美好生活。
为切实提升消费者金融知识素养，提高风险防范意识，2022年9月，中银消费金融全面开展“金融知识普及月 金融知识进万家 ”主题活动，聚焦“一老一少”、“新市民”等重点人群，提示金融消费者争做理性投资者，争做金融好网民。
