【大河财立方 记者 陈薇】6月24日，长沙市气象台连发暴雨预警，全市防汛应急响应提升至三级。考虑突发强降雨天气给市民及游客带来的不利影响，携程、同程、去哪儿等在线旅行平台开启对旅行产品的无损退改保障，方便游客根据天气变化调整行程。
近日，辽宁沈阳的田女士向中国交通广播反映，因飞机故障，航班不能按时起飞，航空公司承诺为乘客全额退票。但是，购票平台去哪儿网在田女士退票时，却扣了行李托运费不给退。明明没有享受相应服务， 去哪儿网为什么不给退费呢？航空公司承诺可全额退款“去哪儿网”为什么扣除行李托运费？
此前，中国交通广播报道了辽宁沈阳的田女士因飞机故障，航班不能按时起飞，航空公司承诺为乘客全额退票，但是，购票平台去哪儿网却要额外扣除285元的行李托运费。（机票全额退款，行李托运费却被扣？“去哪儿网” 这样解释！
从去哪儿网订了机票，因为行程更改，张女士通过网站办理了退票，但这退票款却没了踪影。退票的钱去哪了呢?为了联系上去哪儿网，张女士拨打了去哪儿网的客服电话，但只有语音服务，没有人工服务，输入订单号总是提示退款已经完成。但张女士反复查询了自己的银行卡，根本没有退票款。
12月24日，华商报记者从去哪儿平台了解到，去哪儿平台针对西安疫情涉及酒店，预订日期在12月23日前，入住日期为2021年12月23日-2022年1月7日的所有入住订单，更改取消规则到入住日当日23:30之前可免费取消。
1万8的机票只退30块钱 每人交1千元退票手续费。记者了解到，今年3月份张先生从去哪儿网上订了3月27日“亚的斯亚贝巴—广州”的机票，因去程的飞机已取消航班，程先生取消了该行程，并申请所预定的18467元机票退款，半年过去了，退款却一直未到账。
半岛全媒体记者 马克中转时间只剩半小时、第二程机票无法退改、人工客服却转不了“人工”……9月19日，徐女士通过“去哪儿”订购了当天海口至青岛的机票，本以为能顺利返家的行程却反复遇到问题。在旅行途中的一系列遭遇，让徐女士体验了一把“人在囧途”。
1月7日，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震。地震发生后，旅游企业迅速启动应急保障措施，多家在线旅游平台、航空公司纷纷发布进出西藏路线的免费退改政策。1月8日凌晨，公众号“去哪儿官宣”发文称，去哪儿平台启动应急保障机制。
来源：扬子晚报 改签机票竟然要补上万元差价？消费者质疑费用不透明，“去哪儿”称平台价格与航司官网一致花费近2万元买机票，改签“补差价”费用竟然剧烈波动，在短时间内一度飙升至14000多元。近日，南京市民赵园(化名)为买机票一事心力交瘁。
受近期疫情影响，江苏省内衣、食、住、行、游等多行业多领域消费均受到不同程度的影响。为确保相关投诉高效化解，江苏省消保委密切关注政府最新防疫政策和企业最新措施，第一时间与同程、携程、去哪儿、途牛等公司取得联系，敦促企业严格落实疫情防控政策，扩充客服力量，畅通消费维权渠道，妥善处理消费纠纷。
