新京报贝壳财经讯(记者程子姣)12月8日,针对网购退货需求大增及退货难、退款慢等行业痛点,京东物流宣布升级退货解决方案,不仅延长了退货的取件时段,最早8点、最晚23点都可取件,快递小哥最快1小时上门;还打造包含数码3C、服饰、家电家居等多品类验货标准,拓展大件商品的退换货场景,让
近日,京东就《京东开放平台“取消订单”服务管理规则》进行了修订,这次的规则修订的目的主要是为了提升商家的售后服务单处理效率,减少消费者售后服务中的等待时长。修订后的规则已经进入了公示期,将在2022年7月15日正式生效。
每经记者:王郁彪 每经编辑:刘雪梅基于兴趣、带有稍许冲动性质的直播电商消费迅速崛起,伴随而来的则是电商平台退货需求持续增多,这便也让快递退货业务成了快递公司新的“兵家必争之地”,由此,各家逆向快递服务也是一卷再卷。12月7日,京东物流官宣升级退货解决方案。
“买按摩椅时看到有运费险就下单,退货时发现100公斤的东西只赔付90元运费。现在,躺在家中的按摩椅每天提醒我网购大件要考虑退货运费。”社交平台上,不少网友发帖,退货时才知道大件商品的运费有多贵,商品最终因运费而闲置。
中新经纬8月12日电 自今年4月启动极小件运费补贴之后,京东“免费上门退换”运费险服务再升级,预计8月底正式上线。此次升级,京东针对商家推出“逆向保价服务”,基于消费者退货场景,进一步帮助商家减少售后纠纷,降低经营损失,提升利润空间。
北京商报讯(记者 崇晓萌)新消法中,网购“七日无理由退货”条款为消费者保驾护航的同时,也让不法分子钻了空子。北京商报记者昨日获悉,海淀区中关村西街派出所日前抓获一名犯罪嫌疑人,该嫌疑人多次将在京东购买的手机进行调包更换,并以购买错误为理由退货,骗取“消费者保障”。
一般来说,网购的护肤品、化妆品打开后,商家是不同意退换货的,因为产品的封口一旦被打开,就破坏了其密封性,影响了存放时间。因此建议大家在网上购物时,提前了解产品性能,如果不想要,可以直接拒收,或者在不影响二次销售的情况下,向商家提出退货申请。
消费者适用“七天无理由退货”规则的前提在于其确保退货的商品完好,包括商品能够保持原有的品质、功能、商品本身、配件、商标标识齐全。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试,一般不会影响商品的完好性。
今年的电商“双11”活动已经在10月14日启动,相信不少人已经在挑选心仪的商品。伴随订单量的不断增长,“退货”“维权”也成为备受关注的话题。派派君注意到,家电板块因叠加“以旧换新”补贴,消费热度攀升。而购买大家电后留下来的原包装纸箱,正从被丢弃的“废品”逐渐变成一种热门商品。
在购物热潮之下,“尾款人”陆续变身“退货人”。有数据显示,日常网购退货率为10%,往年双十一期间退货率能达到30%。记者了解到,今年双十一,有电商平台推出“0元取件”服务,不需要购买任何保险,让消费者的“后悔成本”降至0元。一双袜子也能免费退货。“这几天在忙着送双十一的货,每天也能收到好几件退货。”