去年我国新能源汽车销量突破688万辆，市场渗透率达到25%。同时，新能源汽车投诉量增长3成以上，频繁出现集体投诉。3·15国际消费者权益日来临之际，北京交通广播推出系列报道《直击新能源汽车消费痛点》，聚焦新能源汽车销售、售后和二手车领域，探寻“打通消费堵点”的可行路径。
6月22日，一位博主在微博发文称，自己在山里“差点被闷死在特斯拉里”，据其博文描述，特斯拉Model X在“40多度的高温突然完全死机，门开不了，重启不行”，在他“硬拉把手推小缝隙出来，大力出奇迹救了自己的命”，并庆幸好就他自己一个人在车内。
12月1日，维权车主发布《致上汽大众的一封信》，信中内容显示，上汽大众ID.全系大面积爆发车机故障、大小屏幕双黑，具体故障问题包括:1、车机频繁断网，各种故障码随机出现，导航CarPlay功能不能使用，娱乐系统不能使用，车机频繁重启;
此次参与夏测的新能源车涵盖市场上各价格区间的主流车型，例如宏光MINI EV、特斯拉Model 3/Model Y、小鹏P7、大众ID.3、极氪001、欧拉好猫、比亚迪海豚、奥迪Q5 e-tron、蔚来ET7、理想ONE、领克09 PHEV、岚图FREE、宝马iX等车型。
导 读车机故障连续4年盘踞在车质网“质量问题榜”首位，投诉车型广泛分布在自主、合资、新能源和燃油车等各类市场，给消费者用车便捷和安全带来重重隐患。车机黑屏、卡顿、升级难的背后，有硬件配置、软件测试等问题，也有产品与技术迭代的匹配关系，还有企业投入和产出性价比的考量。
