随着菜鸟驿站的兴起，很多快递都被快递员送至菜鸟驿站了，而送至菜鸟驿站以后，导致用户无法直接与快递员沟通，快递就会被驿站直接签收，如果需要这个快递，代签收倒也无所谓，但如果想要拒收或退回，就不知道该怎么办啦，本期文章给大家讲解一下与其相关的知识。
1月6日12：50从云南凤庆发出，1月7日19：20离开昆明，1月9日1：26到达东莞分拨付中心……最后一条动态的更新时间为1月29日18：26，显示“目前快递运力正在有序恢复中，您的包裹可能会延迟配送”。这是前不久广东东莞居民胡茗遇到的快递拖延送达问题。
省城某快递驿站内，消费者正在与工作人员确认快件并签收。山西经济日报全媒体实习记者宋烨摄 “我多次联系快递员送货上门，本以为这两箱白酒能直接送到父亲手中，但还是收到了驿站的取件码信息，只能过来给老爷子搬回去了！”3月12日，太原市民张先生告诉记者。
近日，不少消费者反映，春节假期结束以来，自己的快递不是被直接放在门口，就是未经同意便放在了小区周边的快递箱或驿站中，丢件时有发生、取件极为不便。关系用户体验的“最后百米”送货上门服务为何成了困扰消费者的烦心事？记者展开了调查。
省城某快递驿站内，消费者正在与工作人员确认快件并签收。本报实习记者宋烨摄“我多次联系快递员送货上门，本以为这两箱白酒能直接送到父亲手中，但还是收到了驿站的取件码信息，只能过来给老爷子搬回去了！”3月12日，太原市民张先生告诉记者。
来源：【三秦都市报】“您的快递包裹已到达××菜鸟驿站，请19:00前凭1-1-××××取件。”这样的短信，相信不少人都收到过。同样让很多人疑惑的是，明明家里有人，快递员为何连电话都没打一个，就擅自将快递包裹放入代收点？
交通运输部新修订的《快递市场管理办法》自2024年3月1日开始实施，《办法》第二十八条规定，经营快递业务的企业，未经用户同意不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施。
没收到任何通知，快递就被“门口”或水表箱默默签收；快递员不告知，就直接把包裹投进快递柜，超时取件还要付保管费……这些快递服务顽疾一直困扰着消费者。3月1日，《快递市场管理办法》正式实施，快递企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，将面临3万元以下的罚款。
