随着中国旅游市场复苏，同程旅行多项业绩指标持续向好，引领旅游行业复苏。根据一位名叫安振杰的消费者投诉，他在同城旅行平台预订航班时购错票，随后立刻联系同程APP平台客服要求取消该笔订单，但因人工客服拖延时间、推诿扯皮，导致飞机票出票成功，只能做退票处理。
10月23日，知名飞行博主“这不过分啊”在抖音平台发布视频，曝光了他在同程旅行购买国际机票时，遇到的现金机票被换成里程机票的经历。除此之外，同程旅行在博主投诉后未经同意的情况下，偷偷将机票App后台信息修改，“得亏我有截图，不然起诉都没证据。
近日，有网友称在同程旅行购买加拿大航空及国泰航空两张机票，申请退票时同程旅行以航司问题为由截留票款。7月13日下午，同程旅行相关负责人就此事回应南都记者称，平台完全按照机票退改签规则进行退票，没有立刻退票是因为存在与代理商的协调时间，目前同程旅行已垫付将票款全额退还给当事人。
同程旅行 视觉中国 资料图2月19日晚间，同程旅行控股有限公司（同程旅行，00780.HK）发布公告称，其间接全资附属公司艺龙网信息技术（北京）有限公司（下称：艺龙网公司）拟以不超过7亿元（人民币，下同）的总价收购北京同程旅业投资集团有限公司（下称：同程旅业）的全部股权。
“在机场等了一晚上，最后收到的‘赔礼’竟是几张一时半会用不上的代金券。”提起前不久的一次经历，沈女士仍感到不忿。沈女士告诉记者，她在同程旅行平台购买了一张从贵州贵阳返回北京的机票，原定于当天22点15分起飞，结果飞机晚点至次日早上6点才起飞。
前阵子戴先生两口子去宁夏旅游往返机票都是从飞猪上购买的他说平台的一些设置让他心累希望别再这样“勾心斗角”了戴先生两口子去宁夏银川旅游8月13号晚上乘飞机回到杭州“飞猪”订单显示两人的回程机票一共2535元其中包含了2份38元的“改无忧保障”以及2份58元的“延误无忧礼包”戴先生说
长江日报大武汉客户端8月7日讯（记者余睿）“明明一张机票580元，选定后到付款页面却成了629元，点开明细一看，除机建燃油费用外还多了49元的延误无忧礼包费用，想要取消怎么都找不到取消选项。”近日，市民徐女士向长江日报记者称，自己在“飞猪旅行”平台购买机票时疑似遭遇“捆绑消费”。
