极目新闻记者 沈外近日，云南网友发视频吐槽，玉溪市元江县多个村镇快递驿站取件收3元。驿站解释称，快递公司的派送范围有限，这是“跑腿”的费用。对此，玉溪市邮政管理局已介入调查。2月13日、14日，部分快递驿站员工和网点员工透露，每天单量很多，公司会默认将快递交给驿站代收人。
日前，丽江市宁蒗县多个乡镇快递驿站因涉及违规收费被丽江市邮政管理局约谈，而宁蒗县的情况并非个例，今年2月份，玉溪市元江县多个乡镇快递末端服务同样因二次收费被约谈。通过云南省邮政管理局官网所公布的执法情况信息显示，近两年的约谈及处罚信息中，还涉及曲靖市、怒江州、红河州等多地乡镇。
近日，云南省邮政管理局对中通、申通、圆通、韵达、极兔等5家快递品牌云南省总部负责人进行集体约谈，旨在进一步压实云南区域总部快递企业统一管理责任，坚决整治农村快递末端服务质量突出问题。“农村快递服务事关民生大事，末端服务质量距离广大人民群众期待还有差距。
为破解邮政快递行业服务质量方面存在的难点堵点问题，济南市邮政管理局近日梳理了各邮政快递品牌官方客服电话和本地服务监督电话，方便市民在遇到服务质量问题时，与邮政快递企业进行沟通，加快解决相关问题，提升用邮体验和满意度。
