原标题：网购电影票不予退改签的老规矩该改改了武汉市民王先生通过网络平台购买电影票时，不慎选错影片，于是在出票前紧急联系平台要求拦截出票或退票，却收到出票成功的信息。平台解释，从该平台购买的电影票，一旦成功出票，便无法退换。无奈之下，王先生只好重新购买（9月6日《楚天都市报》）。
8月6日，据猫眼专业版消息，沈腾、马丽主演的科幻喜剧片《独行月球》上映9天，总票房已突破17亿元;在网上买了电影票，因急事无法按时观影，或者不小心选错了观影时间，想要退票或者改签，却被告知“不退不改”。
或者不小心选错了观看时间，但单已下、钱已付，追悔莫及也只能接受影院和剧场“不退不改”的规定。一直在合肥一家影院工作的付女士告诉大皖新闻记者，“只改不退”确实是行业内延续了很多年的规定，她表示，一般而言，购买电影票之后不予退票，但是影片放映前一小时，顾客可以通过线上或者线下进行改签。
日前，全国消协发布投诉热点分析及典型案例，其中两起案例与人们看电影有关，一起为消费者退票难问题，一起为影院“软强制”要求消费者购买3D眼镜问题。全国消协认为，影院和平台拒绝退票不符合行业发展趋势与市场公平原则。
日前，长沙部分影院开启电影退票机制：观影30分钟之内观众不满意可退票。相较目前大部分城市的电影院“只可改签”甚至“不予退票”，这一行为立即引发许多影迷的关注和争议。记者联系走访了推出此项服务的企业和部分观众及业内人士，大家的看法各不相同。
近年来网络平台购买电影票后无法退换的问题饱受消费者诟病网友吐槽近日湖北省消费者委员会对15家影院进行抽查未发现影院设置不允许退改签的“霸王条款”这是湖北省消委会和武汉市洪山区消费者权益保护委员会启动公益诉讼诉前机制帮助影院纠正“霸王条款”维护消费者合法权益的积极成果不久前，武汉市
“导演没有拍出电影简介里的刺激感和紧张感，我就赶在电影开场30分钟内去自助退票机申请退票了。”1月14日，湖南长沙市民黎女士向记者讲述她元旦假期在岳麓区一家影院使用自助退票机的经历，这也是目前长沙部分影院正在试点的一项服务。
文/从易（作者从易，荔枝新闻特约评论员，青年文化评论人；本文系荔枝网及旗下荔枝新闻手机客户端独家约稿，转载请注明出处。）电影开场半小时内，如若对电影质量不满意，观众可以选择退票。1月11日，#电影开场后也能退票了 登上微博热搜，引发广泛讨论。
根据全国消协组织受理投诉情况统计，2025年第一季度，全国消协组织共受理消费者投诉461767件，同比增长33.33%，解决261218件，为消费者挽回经济损失23723万元。以下为投诉热点分析及典型案例：（一）一季度电影消费市场火热，退票难问题成为焦点。
