畅通群众诉求渠道，建设人民满意服务型政府，8月19日，市政府办公室发布《郑州市12345政务服务便民热线运行管理细则》，规范我市12345政务服务便民热线的运行管理，进一步提升热线服务质量和效率，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务总客服。
近段时间，真心很烦，有位居民为雨污分流问题老打12345.提一些无理的要求，因为回复她无理的投诉就搞了五六次，扭到这个事费，每次到现场她态度好得很，对处理意见无任何异议，你还没迈出她家门槛，又打热线电话，不胜其烦。
据微信公号“包头发布”消息，近日，内蒙古包头12345晒出一批市民的不合理不合规诉求，引发关注。这些不合理不合规工单包括：市民诉求：孩子的高考成绩不理想导致心情郁闷，希望包头市可以重新组织一次高考。12345：高考是全国统一的普通高等学校招生考试，该诉求明显不合理。
大众网记者 邢镇 张倩 滨州报道滨州市12345热线连接民生与政务，请广大市民朋友珍惜公共服务资源，合理拨打12345热线！非必要咨询、重复无效、超出热线职权范围诉求请尽量避免拨打，把热线留给更需要的市民。
12345政务服务便民热线，然而，荔波一男子半年之内竟恶意拨打100余次，结果被警方行拘。该男子家住荔波县佳荣镇一乡村，晚上喝酒后便拨打黔南州12345政务服务便民热线，既没有明确诉求，也不反映任何实质性问题。
来源：【新乡日报】本报讯（新乡日报全媒体记者崔敬）11月27日，记者了解到，为加强全市12345政务服务便民热线运行管理，市政府办公室印发了《新乡市12345政务服务便民热线运行管理细则（试行）》（以下简称《管理细则》）。
南海网3月31日消息（记者 李文韬）在海口，部分小区由于建设年代较早，供电设施老化，未实现抄表到户，一直由物业代收代缴电费。在这一过程中，物业公司将公摊电费与居民用电电费合并收取，导致居民实际用电价格高于国家规定的标准电价。
针对近期12345热线重复工单，为进一步夯实责任，厘清思路，9月4日上午，宝山区房管局党组成员、副局长周琳召集召开12345热线重复工单推进会，局市场科、建设监管科、综合服务中心、开发企业等相关负责同志参加会议。
