之前吐槽过在猫商城买到货不对版的多功能电煮锅,商家不配合退款,我找小二解决。结果他又来一句,必须退款成功后才能申请红包,没头没尾的一句,我以为是让我去申请仅退款,我又去把退货退款修改为仅退款,商家自然拒绝了,然后我就点击小二介入,第二天另一个小二联系我,我把诉求告诉他,我没有别的要求,就希望退回我的货款,能重新购买一个锅,而不是退回过期红包,这个小二却把仅退款又改回退货退款,整个一啥都不会解决。
红星资本局4月22日消息,今日晚间,多家电商平台宣布对“仅退款”规则进行重大调整。(详见此前报道《多家电商平台对“仅退款”规则进行重大调整,淘宝称将不主动介入“仅退款”售后》)资料配图 图据视觉中国其中,抖音发布《关于修订的意见征集》。
调查动机前几天,一网店店主发视频吐槽称:“电商太难做了,‘六一’儿童节才刚过,就开始大批退货,已经有改行的想法了。”店主说,最近店里被退货的衣服都是“六一”儿童节的表演服,退回来的衣服都已经穿过了,打开包裹一瞬间传来汗臭味,有的衣服上还疑似有口红印。此事引发网友热议。
重庆南岸区的刘先生网购两块库存硬盘,收货后认为有使用痕迹,遂申请“仅退款”。平台驳回“仅退款”同意其退货,但刘先生并未退货,提起诉讼,以网店存在欺诈行为要求网店“退一赔三”。8月25日,红星新闻记者从中国裁判文书网获悉,法院一审判决驳回了刘先生的诉讼请求。
电商平台“仅退款”或将成为过去时。4月22日,澎湃新闻记者发现,包括拼多多、淘宝、抖音、快手、京东在内的多个电商平台修改售后规则并征求意见,主要涉及“仅退款”相关条款和表述,明确平台不主动介入消费者的仅“退款”申请,部分平台预计新规4月30日生效。
【环球网科技报道 记者 李文瑶】4月22日晚间,包括淘宝、京东、拼多多在内的多家电商平台宣布对“仅退款”规则进行重大调整。从目前各家电商平台公告和对外信息来看,在退款环节,消费者收到货后的退款不退货申请,将由商家自主判断进行处理。