【咨询】格力空调坏了，打郑州客服电话，客服说，不是我们专卖店里销售的机器我们是不给维修的，打400电话最终来了个格力售后的，售后让我们找发票，说没有发票不给保修，我翻箱倒柜找了大半天终于找到了，有了发票终于可以保修了，谁知维修的又说，你们的机器上没有条码，不能给你们保修，说是如果
尤其是在2024年的618期间，美的空调和小米空调纷纷宣传自己在各个细分领域的“第一”，格力空调也似乎失去了行业老大的光环。很多人说现在的空调技术发展已经非常成熟，成熟的产业链下大家的品质都差不多，也有人坚持”一分钱一分货“的理念，格力因为有自己的核心技术所以价格更贵一些。
当前，国内家电市场的消费结构和消费质量正在发生着深刻变化，居民消费升级步伐加快，消费能力持续提升。换言之，在后续使用的几年甚至十几年内，消费者能否享受到便捷无忧的售后服务保障，是影响前期购买的重要因素之一。
近日，一则“来自格力空调的温馨提示”在网上热传，大意是近期国内很多地方的温度超过39摄氏度，室外温度已远超空调正常使用范围，空调效果会越来越差，甚至室外机会热保护停机。对此，格力空调请用户将空调设置温度调至26摄氏度以上，让空调有个休息时间。
3月6日，格力电器发布公告，宣布对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年包修政策”，从更大程度上保障消费者利益。这是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修期，也是自2005年格力电器率先在行业推出“家用空调6年免费包修”政策以来对服务品质的再升级，公告中还提到。
格力电器一个决定，让本是波澜不惊空调市场掀起了巨浪。从这份通告的字里行间，虎哥认为有三方面的内容值得关注：一是格力空调所谓的十年免费包修，只是对2021年3月1日以后买的空调，之前买的空调不要想多了，还是执行原来的六年包修，是国家规定的。
文 | 叶抱一3月6日，格力电器宣布，对3月1日起销售的家用空调提供10年免费包修服务。公告表示，为进一步贯彻落实高质量发展理念，推动家电行业技术创新和服务升级，格力电器决定：对2021年3月1日起销售的家用空调提供10年免费包修服务，同时对老用户提供以旧换新服务。
裴先生家住西安市雁南五路曲江观邸小区，6月29日上午，他发现客厅的格力立式空调制冷效果差，网上搜索后就拨打了“西安格力售后4008690315”，客服人员说，要上门，有50元的上门费。很快，“西安格力售后”派了一名维修人员到裴先生家里维修空调。
北京商报讯（记者 石飞月）3月6日，格力电器发布一条“关于家用空调十年免费包修的公告”，宣布对2021年3月1日起销售的家用空调提供10年免费包修服务，同时对老用户提供以旧换新服务，老用户登录格力董明珠店参加以旧换新活动，最高可享受380元/套的购机补贴。
