大小新闻客户端4月11日讯（YMG全媒体记者 逄苗）昨天15:00-16:00，烟台市市场监督管理局党组成员、三级调研员高冬以及相关科室负责人，在烟台市城市运行中心接听12345热线电话，解答市民咨询问题，倾听群众诉求。
“未来将聚焦两个方向，一方面‘修内功’，通过规则、技术和产品能力，继续提升商家、商品和内容的治理效率，建设更多服务权益，增强消费者的感知。另一方面‘聚外力’，加强与商家、达人等生态伙伴合作，明确标准、给予激励，共同做好消费者服务。
新闻报料点击上图近日，王女士向福建新闻广播“新闻三剑客”投诉，她2023年7月29日在抖音上花了59.8元买了一张车辆保养券，可以享受788元的车辆保养服务，有效期为一年。但是，2023年10月她打电话预约使用，却被告知这张券无法使用。
消费者王女士一口气在商场内买了三种电器，并用了商家的900元现金券。可是买回去之后却后悔要退。商家表示，退可以，但是现金券已经用了，不能退。想着自己没买到电器，却要付出900元现金，王女士觉得有些“亏”。
5月25日，抖音电商开启618预售。消费者打开抖音左滑进入商城页面，即可看到预售专区。平台将投入专项货品补贴，涵盖家居家电、3C数码、运动服饰、食品、美妆等多个类目，力求单品价格直降，在回馈消费者的同时，助力商家以优价抢先开卖，获得生意增长。
在天猫、京东等平台正式官宣开启双11四天后，10月18日，2024年“抖音商城双11好物节”也正式上线，推出一件立减15%、官方直降等优惠。在此基础上，平台将联合商家在商城货架和直播内容等多个场域加补优价好物，并发放8折至8.5折的优惠券。
1月6日，抖音电商推出史上力度最大的商家扶持计划，对外公布9条商家扶持措施，既涵盖了给商家免佣、返还退单推广费、降运费险与保证金等一系列降本措施，也回应了商家普遍关切的退货、卷低价、投流等问题。抖音电商正在加速推进免佣与返佣政策的升级。
