按期办结率为99.95%，群众满意率为99.96% 3月23日，记者获悉，2022年我市12345热线通过各渠道受理群众诉求量共计1562241件次，同比增长28.76%，年诉求总量连续两年突破百万件次。按期办结率为99.95%，群众满意率为99.96%。
8月1日，记者获悉，为进一步拓宽便民服务渠道，满足市民在线咨询需求，南昌12345微信公众号正式上线“在线客服”服务。 市民群众可登录南昌12345微信公众号，点击“自助服务—在线客服”咨询相关问题，“在线客服”将7×24小时全天候自动响应，快速解答。
“南昌12345热线效率真高，我反映问题后，第二天就解决了。”近日，南昌市民王女士在朋友圈点赞12345热线。原来，王女士不慎将物品遗落在机场大巴上，随后拨打12345热线寻求帮助，遗失物品很快就找回了。
江西省12345政务服务便民热线是在整合全省非紧急、非警务类政务服务热线资源的基础上，依托一个号码提供“7×24小时”全天候人工服务，全力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。
为整合建设江西省12345政务服务热线，集中受理企业群众咨询、求助、意见、建议和投诉，着力解决企业群众关注的热点、难点问题，不断增强企业群众的获得感和满意度，近日，江西出台了《江西省12345政务服务热线建设管理工作方案》。《方案》提出了包括推进平台建设、做好热线整合和加强热线运行管理三方面的重点任务，明确了实施各阶段的目标，并提出要通过加强组织领导、强化运行保障、注重培训宣传、强化考核评价和确保数据支撑等5项措施做好运行保障。
北京市 010上海市021天津市022重庆市023香港852澳门853河北省：邯郸市0310 ；石家庄0311； 保定市0312； 张家口 0313； 承德市0314 ；唐山市0315； 廊坊市 0316；沧州市 0317；衡水市0318；邢台市0319；秦皇岛 0335浙江省：
“12345”这个电话号码指的是政务服务便民热线，老百姓都亲切地称之为投诉电话，是群众向政府部门反映身边疑难问题、投诉不良现象的重要渠道，越来越被广大群众熟知和运用，也为解决人民切身利益的问题发挥着积极的作用。但这个电话背后有些不得不说的事儿，可以帮助你更便捷地使用这个渠道以达到真正解决问题的目的。
江西省12345政务服务便民热线是在整合全省非紧急、非警务类政务服务热线资源的基础上，依托一个号码提供“7×24小时”全天候人工服务，全力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。
全媒体记者章娜、实习生付钲苏报道:8月12日，南昌市人民政府办公室通报了2022年上半年南昌“12345”政务服务便民热线工作情况，南昌“12345”牢固树立“群众利益无小事”的工作理念，及时解决企业群众合理诉求，取得了阶段性成效。
江南都市报讯 全媒体记者章娜、实习生王新如报道：5月11日，记者从南昌市医保局获悉，为更好地服务医保参保人，能够在第一时间了解到最新医保政策及经办流程，南昌市医保局在“12345”政务热线新增了语音智能客服，并于4月28日正式上线，成为省内首家将医保智能客服部署在“12345”政
大江网/大江新闻客户端讯 皮婉婷、江南都市报全媒体记者李巧报道:10月31日，记者从南昌市12345政务服务便民热线管理办公室了解到，南昌市市长手机专线已经取消诉求受理记录功能，该号码的民生诉求已转入南昌市12345政务服务便民热线受理。
