2022年的冬季，新冠疫情快速传播，扰乱了城市往日的宁静，商铺纷纷闭店谢客，让古城洛阳的街道，显得格外冷清。工商银行洛阳分行营业网点同样受到疫情的巨大冲击，原本铁板一块的营业秩序，也面临种种的不确定性。
5月28日，大河报·豫视频记者从中国工商银行洛阳分行获悉，5月27日，洛阳市打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室给该行发送来一封《表扬信》，对该行下辖多家支行员工凭借日常学习培训所积累的反诈知识以及高度责任意识，成功识破并协助公安机关抓获多名涉“两卡”犯罪嫌疑人，予以表扬。
中国经济导报 中国发展网 黄楚鹏、记者罗勉 报道 近日，工商银行揭阳分行利用工行广东省分行第三代个人反欺诈系统成功拦截电信诈骗资金流转。据了解，12月2日下午，该行辖内网点客服经理为客户叶某办理支取现金6万元时，前台系统处理失败并提示“账户交易异常”。
“工行的远程服务很周到，短短十几分钟就办完了这些业务，为你们的速度点赞！”在工行贵阳乌当支行营业室，客户拉着工作人员的手真诚道谢。近日，客户王先生手持数张借记卡和存折，满头大汗地走进工行贵阳乌当支行营业室，在客户等候区愁眉不展。
2022年5月12日上午11点，一名20多岁男子来到工行洛阳分行机车工厂支行，称其社保卡转不出去钱不能支付使用，需要解控，客服经理通过柜面查询发现该客户被个金风控系统管控，立即报告网点负责人，网点负责人经过进一步核实发现该客户系个金智能风控系统涉赌涉诈灰名单管控客户，具体原因为人行移交涉案客户名下账户，询问该客户是否有其他工行卡，能否正常使用，客户含糊其辞，称以前有账户已经全部销户，网点工作人员感到该客户有涉诈嫌疑，没有打草惊蛇，继续与其周旋，核实该客户身份，以查明真相。
鲁网3月18日讯日前，青岛工行市北三支行接到一位客户的跨国来电，张先生表示急需用卡，但却身在国外近期无法回国办理。面对张先生的急切需求，网点通过线上指导，利用线上“远程办”服务，及时帮助张先生解决了难题。
扬子晚报网11月15日讯（通讯员 祝玉洁 陈晨 记者 陈咏）家庭主妇掉入“网络兼职”陷阱，所幸被银行员工及时发现，银警协作，为她按下了“止损键”。13日，工行扬州分行成功拦截一起“网络兼职”诈骗，为客户避免了3万余元损失。
