“亲，这个问题难倒我了”“对不起，我理解不了您的意思”……这些出自AI客服的经典“名言”你熟悉吗？你是不是也被AI客服“逼疯”过呢？随着年终消费季的来临，网友们对于AI客服的吐槽愈演愈烈，有人直言“这哪是智能客服，分明是‘智障客服’。
“我想在朋友生日当天再送货，可以帮忙联系快递员吗？”“不好意思，不确定您要表达的意思。”“可以帮我备注‘两天后再配送’吗？”“亲，这个问题难倒我了。”“我需要人工客服。”“人工客服忙，智能客服为您服务，请问有什么可以帮您？
2021年消费维权年主题是“守护安全 畅通消费”。畅通消费，含义丰富，但对消费者而言，这个“畅通”一定包含了这些维度——沟通畅通、寻求帮助畅通、投诉与建议畅通……落到具体的环节中，那就是：线上客服畅通，客服热线畅通。
想找客服解决问题，聊了半天却发现对方是AI机器人……不少网友在社交媒体吐槽，如今想找一个真人客服，“比登天还难”。客服“鸡同鸭讲”“听不懂话”“浪费时间”是被吐槽较多的问题。“之前一键找客服，现在需要先听AI念800字小作文。”也有网友发问：AI到底是智能还是智障？
“我想在朋友生日当天再送货，可以帮忙联系快递员吗？”“不好意思，不确定您要表达的意思。”“可以帮我备注‘两天后再配送’吗？”“亲，这个问题难倒我了。”“我需要人工客服。”“人工客服忙，智能客服为您服务，请问有什么可以帮您？
适逢双十一大促，正是电商店铺客源暴涨的节点，在此期间电商客服的任务也重于平日，不仅响应速度要快，还要尽可能精准，并且服务态度也好，有商家介绍称每位客服人员每小时平均要接待近百人。 但正是在这段愈发忙碌的时间里，近期一个流行的网络梗，给一些客服工作人员平添了几分烦恼。
一起来看下今日份快乐已送达快来查收啦~作为一个基本不出门吃饭全靠外卖购物全靠淘宝唯一的外出就是上班的终极肥宅来讲接触的最多的便是各种客服了所以今天我们就来探讨一下网购时遇见的那些客服究竟多有梗？？？你好拽啊我好喜欢▼明白了明白了▼这大概就是自我嫌弃？▼自己想的还要掏钱吗？？？
你的明天像是一句诅咒，从地狱穿过层层尖刃带着恐惧刺向我，我惶恐，我想退缩，甚至不停地想要放弃，只是无数次点下申请退款的手又重新拿起，我总期望着你能明白的意思，我总怀念着我们开始之前的美好，就拜托你这一次!
