消费者网购手机，收货后拆封包装并激活数据，后因不喜欢手机屏幕显示，要求七天无理由退货，被网络商城平台拒绝。该消费者为此诉至法院。6月18日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从上海市金山区人民法院（以下简称“上海金山法院”）获悉，近期，该院审结了这起买卖合同纠纷。
消费者网购电子产品，拆封使用后因对产品不满意发起“七天无理由退货”，商家以已拆封为由拒绝。已拆封的电子产品，可以适用“七天无理由退货”吗？消费者网购遭遇“退货难”怎么办？顾女士通过某电商平台购买了一款投影仪，试用后发现，投影仪遥控器卡顿且播放画面不流畅，便在平台上发起了退货。
鲁法案例【2023】620随着互联网技术和物流产业的发展，通过网络平台购买所需的各类商品已经成为人们的日常，但网购不同于传统的线下购买，买卖双方往往缺乏对购买商品详情充分的沟通，在卖家未充分告知的情况下使得消费者产生误解导致出现矛盾纠纷。
封面新闻记者 粟裕12月27日，封面新闻记者从最高法获悉，《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》发布。《意见》明确消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由，主张不适用七日无理由退货制度。
南都讯记者刘嫚 发自北京 12月27日，最高人民法院发布《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》（以下简称《意见》），《意见》明确加强消费者权益司法保护。消费者通过网络购买商品，有权依法自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，但是法律另有规定的除外。
然而网购毕竟是在无实物的情况下进行，在商品送到前消费者是无法看到或摸到的，因此为了保护消费者的权益，早在2014年3月15日开始执行的新《消费者权益保护法》，就赋予了网购后悔权，消费者可以在七天内无理由退货。
来源：【烟台日报-大小新闻】最高法：不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度最高人民法院27日发布关于为促进消费提供司法服务和保障的意见。意见明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。
