“办个780元包14个月的宽带套餐，用了4个月一直出问题，找商家退网居然只退我380元。”昨天，贵阳消费者顾先生拨打消费维权站维权专线86624315称，供应商要按每个月100元的收费给他办理退网，是当初的缴费标准的近两倍。
近日，消费者冯先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，他近两年前在深圳携光猫到中国移动营业厅办理了退网，但今年8月发现曾经开通的宽带加速包仍在扣费，迄今已多收取了21个月共840元的费用。
中国电信如果宽带包年未到期需办理拆机，需先在营业厅办理完拆机后至电信客户服务中心，退剩余费用。电信宽带包月到期后，如果未办理停机销户，是默认继续使用的，还是按包月资费扣费。如果不再需要宽带网络，建议及时到附近的营业厅办理停机销户。如果需要继续使用，建议及时办理续费。
近日，来自山东的消费者张先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，今年3月起中国联通在未经他本人同意的情况下，加收宽带包月费、增订联通云盘会员服务等，其多次联系联通公司要求取消增订服务、退还多收的费用，但迟迟未得到解决。
4月28日凌晨，市民李先生早早起床，打车前往温岭市太平东门北路的移动营业厅，办理携号转网业务。本以为这么早起来，肯定能顺利办完，没有想到的是到达办事营凌晨排队退宽带成常态？市民怒批营业厅：办业务咋凌晨排队退宽带成常态？营业厅，已有七八位市民在排队等候。
用户包年宽带被自动转为包月后，每月扣除的包月费详单。近日，一位曲阜联通宽带用户发帖反映，自己公司的宽带包年到期后，在他没有允许的情况下被自动转为了包月，继续扣费近一年。而他绑定的固话账号不仅每月被联通公司扣除50元的包月费用，就连登记住址也被“搬”了家。
经常断网无法使用，拖欠退费，成为许多老用户公认的“老赖”，另一边却在不断拓展新用户，长城宽带这样的套路还能维持多久呢？近日，记者收到多个广州市民投诉，称其家中安装的长城宽带报修难、退费难的问题，居民向多方反映情况，退款仍然无法落实，有的拖欠甚至长达一年。
2024年1月24日，拨通第15通客服电话，确认完自己的跨省宽带已停止计费，许女士松了一口气。她向《中国新闻周刊》回忆称，这场与中国移动的博弈持续了一个月。去年8月，许女士用山东手机号码在重庆办理宽带入户，按月结付套餐费用。
