有网友反映:京东外卖一直没有骑手接单,最近几天点的,超时半天都没人接单。对此,京东客服表示,高峰期可能确实会出现骑手接单有延迟的情况,外卖订单配送情况与用户所在城市、订餐时的天气等因素均有关,非特殊情况下一般能准时送达,但高峰期或天气影响情况下可能会有所延迟,平台目前也有超时20分钟免单的活动。